销售工作总结(整理3篇)
销售工作总结
伴随着阵阵的钟声,我们告别了20xx年,迎来了公司发展新的一年。一年以来,在公司领导的正确领导下,在同事们的热情帮助与支持下,通过自身的不断努力,自己在管理、协调、沟通方面的能力得到了很大的提高,所带团队也为公司的经营与发展做出了一定的贡献。在看到成绩的同时,也发现了自己在工作中一些亟需要改进以及可以进一步提升的地方。在新的一年里,我们要立足现在,面向未来,在总结上一年工作的经验与教训的基础之上,为公司的发展继续贡献力量。
首先,我想先谈谈自己作为一名销售主管对于销售的看法。作为一名销售主管,对于销售这这一行业应该有着清醒的认识。销售,顾名思义,就是通过一定的一定的营销手段将自己手中的商品成功出售的一种过程,这是普遍存在的一种观点。其实,销售不仅仅是商品的成功出售,真正的销售定义应该是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人(stakeholder)受益的一种组织功能与程序。我们销售的`不仅仅是我们的商品,还有包括在我们凝聚在商品中的价值观以及维护由此形成的客户关系。销售有三种境界,最低级的是卖产品,第二级是卖价值,最高的级别则是卖观念。销售除了销售产品以外,更为重要的就是要向顾客销售自己的价值理念。苹果公司的营销策略中的一个重要方面就是营销自己的价值理念,在一期的ted演讲视频中,演讲者明确指出,消费者所购买的不仅仅是苹果的产品,而是包含在苹果产品中的价值理念,我认为包含在苹果公司中的价值理念之一就是想顾客所想,急顾客之所急,不断改进产品以满足大众需要,正是这一价值理念,使苹果公司的营销变得异常之成功。因而,我们在销售自己产品的同时,一定要将包含在自己产品中价值理念成功出售,只有这样才能够帮助我们赢得市场,获得大众的青睐。
其次,我想介绍一下我们团队在12月份的工作情况,并分析其中的得失情况。我们在12月份的销售业绩是13万多,在公司销售团队中名列前茅,这离不开团队成员的辛勤付出,是团队成员不断努力的结果。但是我想说的是,我们团队在12月份的销售目标是20万,虽然取得了不错的成绩,但是距离销售目标还有着一定的距离,我们的工作还需要不断改进。现在我将对我团队在12月份的工作表现做一个完整准确的分析。在整个12月份的销售工作中,本团队整体的氛围还是不错的,大家都有着一种不服输的干劲,正是团队中有着这样一种冲劲,团队成员你争我赶,因而团队成员在12月份的销售工作中都出单了;同时,在销售过程当中,大家都形成了一种团队精神,一项工作单打独斗是不行的,销售工作是需要大家团结协作才可以顺利完成的,在12月份的工作当中,大家在不断抢单的同时,都在互相协作,以保证整个团队的凝聚力和向心力。以上是12月份,我团队中的一些成功经验。事物总是有两面性,虽然团队在12月份取得了成绩,但是其实也不乏一些做得不好的地方以及可以进一步提升的地方。第一,12月份,我团队的销售目标是20万,而我们只做了13万多,这表明团队的目标感还是有待提高,20万和13万的距离在别人看来是销售业绩的差距,而在我看来,这是一个目标感危机,大家的对于达成目标的意识还是没有特别强烈,队员缺乏一定的紧迫感,这也是我以后工作中需要重点注意的地方。第二,由于销售是公司经营的第一线,大家在不断努力达成目标的过程当中,形成了不小的工作压力,对每个成员的心理状态我还没有做好调查,以至于在全员冲单的过程当中,有些时候形成了一些负面情绪,并给整个团队带来了一些负面影响。第三,在工作当中,团队成员对于销售基础知识还是有所欠缺,帮助团队成员形成良好的销售知识也是我今后工作的一个重要方面。
最后,我想将1月份的工作做一个简单的规划及管理心得。第一,要继续加强团队的荣誉感和成就感,这是促进团队继续取得优良成绩的一个重要保证,团队成员只有当有着强烈的荣誉感和成就感的时候,才会不断的去拼搏和努力,实现自身的人生价值,进而实现团队价值。第二,及时准确摸清队员的心理状态,分析其症结所在,并对症下药,适当的时候可以组织一些以减轻队员在高压工作环境中的压力为目标的减压活动,使队员始终保持昂扬向上的斗志。第三,加强负面情绪的管理与疏导,团队中负面的情绪是可以相互传染的,当负面情绪出现时,一定要及时发现和处理,使损失降低到最低,不能使负面情绪影响到整个团队的工作。第四,使队员形成强烈的目标感和紧迫感,没有目标感和紧迫感的团队是不会,也是不可能取得良好的成绩的,在以后的工作当中,我将重点抓好目标感和紧迫感的宣传工作,使团队始终保持一定的紧迫感和目标感,促使团队成员取得更大的成绩。第五,也是最基本的,就是在适当时机给队员灌输销售的基本知识,在销售的过程当中穿插讲一些销售经验和技巧,促进理论与实践的相结合。我相信我和我的团队一定可以在1月份,做好本职工作,并超额完成本月的销售任务。
良好的销售团队是公司销售战线上一个重要方面,我坚信在公司领导的正确指引之下,通过团队成员的共同努力,我们团队将在新的一年里为公司贡献更大的力量。
销售工作总结篇3
现对工作情况作几点总结:
一、熟悉公司产品。从产品的成份,质量,性能特点,产品的包装到与同类产品相比
的优势等。这些都是贸易工作的基础,对客户提出的产品问题可以对答如流,使客户进一步认识我们的产品从而得到顾客的信任。熟悉公司产品是我开始工作的首要任务。
二、网络推广。这是现在工作的重点。每天更新网络关键词,增加网络排名。让客户在网络上更好找到公司的产品。
三、找客户。这是现在工作的关键点。现在找客户的只要方试是通过电子邮件。我们做的是国际贸易,通过电子邮件找客户是一种很好的工作方试。在工作中学会了如何回答客户提出的问题,在那一类网站里找有效的邮件地址。如何才能找到客户是我每天所想的,所做的。
四、参加会展。会展是推销产品最有效的平台。通过二次会展,收合集到很多客户的信息。我们公司的产品在会展相信也有很大的推广。
五、邮寄样品。这看起来是小事,但一定要认真做好每一个细节,如要附上产品目录,价格表,名片,联系人等。客户接受我们的`样品,相信定单快要来啦。
六、接待客户。这工作我是一定要做好的,要做到让客户体会到我公司是讲信用,有实力的,我公司的产品的质量,性能,价格是有很大优势的。我接待过一次客户,但不是很理想,我要认真学习这方面的知识,让以后的工作做得更好。
七、报价工作。我们报的价格要有相当的竞争力。要学会与客户交换有价值的信息与意见。
八、怎样与客户更好的沟通,是我近来学习研究的的工作。
工作计划和建议:
一、进一步开发网络市场,提高产品的信誉度和知名度。
二、进一步优化网络服务,对客户提出的问题要全面,周到,快速地回答。
三、学习更多销售知识和销售技巧,并附之于行动。
四、做好创新,从找客户到服务客户。找客户的渠道,生意的产生是多样化的。我的最终目的是接到定单。
五、我们公司能否尝试电话营销呢?在开发国内客户时,电话营销是最有效的销售方式吧。