东方管理(6篇)

东方管理篇1

一、存在问题

1、存在挥霍公款现象。一是收支失衡，支大于收，非生产性开支过大。有的村集体收入很少，甚至连正常的开支都难以维持，但村干部在花钱时，从不考虑这项支出是否必要，有钱就花，没钱再想办法。有的村村级集体经济条件虽然好些，但村干部只顾自己享受，用公款购置小汽车，给自己配备手机、安装家用电话；有的用公款吃喝玩乐，年招待费达几万元，甚至达到十几万元；有的以外出学习考察、调产增收为由，到处游山玩水，村民意见很大。

2、执行财务制度不严。

（1）以支代收。很多村实行村干部包组、包片收税费等任务，本来是一项很好的措施，但也造成一部分村干部将所收税费自行开支，年终用发票和工资抵顶。

（2）村级财务制度明文规定，账款要分管，但有的村干部包揽了会计、出纳之职，直接经手现金的收支，买了东西开了票，回去告诉会计入了账。包办代管，一人说了算，会计成了“记账员”，出纳成了“票据保管员”，会计、出纳形同虚设。现金管理制度执行不严。

3、财务账目混乱不清。一是财务科目设置不规范，基本是流水账，不能正确反映财务收支的情况，查账相当不便。比如说要查招待费，每个科目中都有反映，要一笔一笔地登记后再统计，不是专业人员根本没法查出问题，不便于群众监督。二是有的村几本账，我们查的一个村就有两个出纳。有的村一届班子一任会计出纳，各自保管账本，没有统一保存起来。

4、物资管理手续不全。有的村部分财产早已卖掉或报废，但账面没作任何处理。不少村是，账有实无，账实严重不符。个别村干部自身要求不严，打着借用公物的幌子，实则占用集体资产长期不还，最终达到个人营利、占有的目的。

三、解决问题的对策

1、建章立制，规范农村财务监督管理体系。

（1）要进一步解决农村财务管理体制，实行会计委派。根据各村实际，由镇农经站向社会公开招聘财会人员，经培训考核，择优录用，委派到各村。对不能实行会计委派的村，由镇农经站代管账目。

（2）要建立和完善财务工作的规章制度，如民主理财制度、现金管理制度、财务审批制度、集体收入分配制度等，通过制度来规范财务工作。

（3）将“权”进行适当分解，由一人掌握变为多人交叉掌管，正式发票或收据至少要有两名村干部签名，避免财务开支的暗箱操作，形成相互制约的机制。

（4）要积极探索新形势下农村民主监督的有效方式，加大财务公开的力度。成立村民民主理财小组，参与财务管理；集体重大事项由村民代表大会讨论决定，定期对村干部使用资金的情况进行审核；设立村务公开栏，定期将财务收支情况、大额资金使用、干部报酬、个人借款、水电费、招待费、车辆费用等一些群众关心的热点、焦点问题专项公布，增强财务工作的透明度。

（5）要保证财会人员工作的独立性，认真听取财会人员的意见和建议；村干部不准兼任会计、出纳。

2、要提高乡村干部对财务管理重要性的认识。乡村干部要端正思想，摆正关系，搞好财务管理。要把加强财务管理放在密切干群关系、维护农村社会稳定、保障村民合法利益的高度上来认识。

3、要加强对村级财务工作的监督检查。乡镇要建立有权威性的审计组织，加强对鸡东县农村财务的监督检查。由县农经站牵头，会同有关部门，定期对村级财务进行检查。对在检查中发现的严重违纪、违法行为，要追究财会人员和村干部行政、法律责任。

4、提高鸡东县财会人员素质。

（1）要加强对鸡东县财会人员的培训和教育。财会人员作为特殊从业人员，既要有良好的业务素质，还要有较强的政治观念和职业道德水平。因此，要通过举办业务讲座、法制讲座、学历教育、继续教育等，定期对财会人员进行培训，提高财会人员的业务素质和遵纪守法的自觉性。

（2）要充分运用广播、电视、报纸等媒介，召开座谈会、研讨会，举办培训班、知识竞赛，制作黑板报、张贴画、标语等，宣传广泛提高认识。

东方管理篇2

关于印发《山东省公务用车标识化管理实施方案》的通知

各市公务用车制度改革领导小组，省直各部门(单位)：

《山东省公务用车标识化管理实施方案》已经山东省公务用车制度改革领导小组第四次会议审议通过，现印发给你们，请结合实际认真贯彻执行。

山东省公务用车制度改革领导小组

2017年5月19日

(此件公开)

山东省公务用车标识化管理

实施方案

为巩固和扩大公车改革成果，加强对公务用车使用的监督，规范使用管理，根据《关于全面推进公务用车制度改革的指导意见》(中办发〔20XX〕40号)、《山东省公务用车制度改革总体方案》(鲁办发〔2017〕45号)、中央车改领导小组办公室《关于进一步加强地方公务用车平台建设的通知》(发改电〔2017〕756号)有关规定和要求，结合我省实际，现就公务用车标识化管理制定如下实施方案：

一、工作目标、原则

(一)工作目标

通过对公务用车实施标识化管理，进一步转变机关工作作风，提高公务用车使用透明度，主动接受社会监督，规范公务用车的使用和管理。

(二)基本原则

坚持统一规范、分级管理、加强监督的原则。全省制定统一的喷涂图样，统一安排部署，省、市、县(市、区)、乡(镇)分级喷涂，加强监督检查，加大社会监督力度。

二、标识化管理范围及喷涂样式

除涉及国家安全、侦查办案等有保密要求的特殊工作用车外，参加公务用车制度改革各部门(单位)的保留车辆。

1、机要通信(非)、应急保障、离退休干部服务用车、特种专业技术用车等统一喷涂公务样式的标识和监督电话;

2、行政执法用车统一喷涂行政执法样式的明显标识和监督电话;

3、执法执勤用车按照《党政机关执法执勤用车配备使用管理办法》(财行〔2011〕180号)相关规定,喷涂明显的统一标识图案。

三、标识化喷涂图案规格及位置

公务和行政执法样式的喷涂设计图案规格,请登录山东省机关事务管理局网站通知栏下载，网址为，字体为黑体。深色车辆喷涂标识颜色为白银色，浅色车辆喷涂标识颜色为警蓝色。

喷涂位置在公务用车前车门两侧中间。

四、组织实施

(一)登记统计，核实车辆

各参改部门(单位)根据公车改革后保留车辆情况，按照公务用车标识化管理规定要求，向本级公务用车主管部门报送《山东省公务用车标识化管理喷涂车辆申请表》(见附件1)，各级公务用车主管部门要对各部门(单位)提供的喷涂车辆明细，认真予以核实，并建立公务用车标识喷涂管理台账，登记入档备查，做到账实相符。

(二)选定企业，组织喷涂

各级公务用车主管部门将参改单位应喷涂车辆数量、车型及使用性质等，提交选定的喷涂企业，喷涂企业严格按照公务用车主管部门确定的标准和要求，即统一确定的字体、颜色、位置、尺寸等，有序组织喷涂工作。

(三)健全制度，加强管理

各部门(单位)要健全完善公务用车标识化管理制度，建立公务用车标识化管理长效机制。新购(含上级调拨、经批准购置的车辆)公务用车应在办理车辆牌照后15个工作日内完成标识喷涂工作;公务用车实行标识化管理后，如出现标识老化、破损无法正常使用的情况，各部门(单位)要主动向公务用车主管部门提出申请，及时补涂或重新喷涂标识。

五、工作要求

(一)加强组织领导，明确责任分工。各级公务用车制度改革领导小组要高度重视，充分认识实行公务用车标识化管理的重要性。要明确标识化管理主体(原则上为公务用车主管部门)和监督主体，细化工作分工，强化日常监管。要把公务用车标识化管理作为落实党风廉政建设的一项重要内容，认真抓好落实。

东方管理篇3

【关键词】新东方集团；人力资本管理会计；成功经验

1.引言

国际管理会计是现代管理会计的基本原理和方法结合跨国经营活动的环境和条件进行具体应用而形成的一新领域。人力资本会计是国际管理会计的重要组成部分，体现了会计理论和会计事物的创新。人力资本会计要求企业在吸收人力资源时应转换思路，不要将之理解为企业的投资，而将之理解为人力资本所有者对企业的特殊投资。人力资源会计主要是为节省人力资源成本服务的，在人力资源会计提供相关信息的辅助下，管理者制定了相应的人力资源政策。

2.新东方集团人力资本管理的基本理念

新东方的人力资本管理的基本理念可以归为以下几点：规范的招聘程序，系统的培训体系，鼓舞人心的企业文化，提倡公平地竞争，快乐地发展。倡导理性地思考，激情地工作。新东方用自己卓越的品牌加上优异的人才，必定会对企业员工乃至全社会产生无穷的激励作用。

新东方的独特理念集中体现于两个方面：新东方标准与个性和谐之道与新东方管理之道。

新东方标准与个性和谐之道的特点是：以人为本。跟其他行业连锁不同，教育产品很难像汉堡包、甜品、衣服一样标准化，因为“人”在其中起到非常重要的作用。如果要让教育标准化，那就是让人标准化这是不可实现的。所以，新东方更强调教学技能上的标准化：老师要经过8轮面试才可以进入新东方、从剑桥ESOL考试中心引进6级师资培训体系等。所以，通常通过一二级培训的教师就能传达出味道相似的新东方味道。在这阶段，更多给老师培训的是新东方文化，还有他们对教育、对孩子的真情投入。

新东方管理，特点是“以教师为本”。外语培训要想在长期中取得优势，最主要的支持来自师资力量。新东方的另一个“新”亮点，便是它以教师为本的教育理念。一方面，新东方给予教师的待遇之高，在教育行业中是突破性。另一方面，新东方的高水平的师资视为教育之本，所设置的门槛也是很特别很严格的。当然，管理的核心内容包括四个要素：1.顾客满意；2.尊重个人；3.不断创新；4.共同进步。

3.“投资于人――让利”人才战略

在新东方成立初期，师资匮乏，但是俞敏洪并没有将“挖墙角”作为主要的解决方法，而是确立了新东方集团沿用至今的基本人才战略：“投资于人――让利”。

起初，俞敏洪将公司盈利的80%都作为授课老师的工资收入，这使得每位老师忠心耿耿地为其工作。随着公司逐渐发展壮大，俞敏洪成为中国最富有的老师，但是新东方老师的高收入也是有目共睹的。

新东方无疑认识到教育培训的关键是师资力量的培养，因此，新东方对每一位老师的选拔与前期培训投入了很多。通常，老师在经历8轮面试的选拔进入新东方之后，并不能直接走上讲台，而是要经历长达几个月甚至半年的培训阶段，称为“批课”。新老师不停的备课、讲课，资深教师、部门主管及校长作出指导。每年，新东方还会举办相应的比赛，由各地分校推荐新老师去北京总部参加，比赛的内容也是讲课。

当然，培训涉及到每位员工而不仅仅是授课的老师。为了支持新东方战略和价值观的实施，新东方从员工的入职培训开始，一直到员工的技能培训、内部流动、工作计划以及绩效考核等诸多方面都进行了全方位的投资。从新员工入职到通过三个月的试用期，员工会接受各种各样的培训。入职培训是新员工全面了解公司、接受公司价值观教育、感受公司文化的第一课。人力资源部安排各部门的主管以及校长与新员工交流。对新加入公司的中层以上管理人员，公司还安排其与未来工作中发生直接或间接关系的同级和上级管理人员见面，帮助其快速进入角色。在这个培训阶段中，公司的一些高层和资深员工会向新员工亲授“新东方精神”，也就是介绍新东方的行为准则、公司价值观以及战略发展目标。“新东方精神”会贯穿公司管理和员工日常工作的每一个环节，是新东方公司文化的基石。“投资于人――让利”随时随地得到执行，每个部门的主管都有为自己部门吸收高素质人才的权利。

4.人才保持政策

从前面的分析我们可以看出，进入新东方实属不易，所以新东方也不轻易解雇每一个经过培训的员工。新东方建立了内部岗位轮换体系，通过一套完整的程序，将各个分校的工作人员定期调换，这项调换包括上至校长在内的高层管理人员，下至各分部的前台工作人员。我认为工作的调换有利于员工随时捕捉符合个人兴趣和职业生涯发展方向的机会，不断积累长期发展所需的经验及技能。

在新东方，职位申请的程序也尤为简单和开放。比如，有些基层员工在搬家之后想调去离家更加的分校工作。员工可以同用人经理进行沟通，得到认可后，通知经理和人力资源部，在目前工作得到合理安排和交接后，就可以上任新的工作岗位了。在同等条件下，公司优先考虑内部员工转换工作的申请，这样不但有利于新东方人才的循环，同时也保证了公司文化的延续和员工对公司的忠诚，缩短甚至省去了对新员工重新进行价值观教育和一系列相关培训的过程。

除了培训和适当的流动，新东方在人才激励上，不但致力于发展具有市场竞争力的薪酬政策，还通过多种内部奖励计划和机制，建立并鼓励员工分享成功。新东方设立的奖项很多，只要是对公司发展有贡献的方面基本都有奖项，如“新东方教育科技集团优秀高级管理者”、“新东方十周年功勋奖”、“新东方集团优秀教师奖”等等。

5.绩效考核

企业的绩效评价包括很多方面，其中平衡积分卡是化战略为行动的有效工具。2004年以来，新东方开始在各个业务范围内实施平衡计分卡企业综合测评体系，逐渐对组织绩效进行全面评价，并且经过几年来的不断总结和改进，取得了很好的效果。

5.1良好的管理基础环境

新东方能够成功运用平衡计分卡的前提是新东方良好的管理基础环境，其将公司战略实施的行动方案贯彻到每一个员工的行动和业绩评价中，有效的执行计划循环程序。平衡积分卡计划一般分为五步：第一步定义公司的远景目标，即公司的使命。如随环境变化新东方的使命从“增值个人价值”发展到现在的“培养中国未来人才”。第二步定义战略意向，即公司想做成什么样，在中国教育培训领域里应该起什么样的作用，给社会带来什么样的价值。第三步建立战略计划，分析公司竞争优势和劣势，确定组织、流程和资源安排，这样产生出未来三年的长期计划。这个长期计划可能仅仅是在上一年基础上的完善。接下来是战略计划的分享过程，俞敏洪每年都会在百忙之中抽出时间去全国各地的新东方学校进行定期的员工培训与指导，将会议上的计划组织安排灌输给全国各地的姓东方工作人员，让每一个层次的人都能确切地理解公司的想法和做法。第五步开始制定年度预算，为提高预算的准确性和市场应对性，每个部门需要将预算指标分解，每位工作人员需要完成所有的个人计划，每个部门的部门经理需要与每一位员工交谈，协助其制定工作计划，使员工理解其工作的评估指标、行动方案以及所要达到的目标。通过整个过程的实施，使每位员工都成为战略中的一员，是战略可以在每位员工的日常工作中得到实现。

5.2有效的信息系统

新东方拥有有效的信息系统，及时反映结果，这是保证平衡计分卡可行性的基本条件。不管在任何一所新东方学校，我们都能看到人头攒动的大厅里的工作人员人手一台电脑，新东方用自己开发出来的系统进行快捷高效的管理，以防止认为记录中的失误。新东方在信息系统方面的基础工作比较完善，除使用ERP系统之外，还有其他一些自己开发的软件。完善的信息系统为实现平衡计分卡综合测评体系提供了有力的支持。

5.3企业文化的作用

企业文化的作用决定了新东方平衡计分卡综合测评体系的有效运用。平衡计分卡需要获取相关数据，并对它们进行客观分析，进而根据分析结果对员工提出业绩改进的目标，然后对这些目标持续进行追踪和修正来实现优化企业管理的目的，这一系列工作的实施要建立在员工对实施平衡计分卡的正确态度上。

20世纪80年代，美国一些经济学家通过对日本企业管理实践的研究，发现以往的管理理论只注重企业的人员、资金、技术设备和组织结构等要素，却没有注意到企业文化要素的存在，于是提出了企业文化理论。该理论认为企业中存在文化，文化中存在力量。这个理论的发现在管理界引发了一场根本性的革命。企业形象的竞争，对企业形象进行科学的管理，培育具有特色的企业文化，已经逐渐成为企业生存和持续发展的关键。新东方做好了这一切，于是就有了这一部东方神话。

新东方的企业文化中的核心价值观是：顾客满意、尊重个人、不断创新和共同进步。员工工作的侧重点是使用平衡计分卡的结果来指引和改进组织和自己的工作，同时平衡计分卡也是评价组织和自己工作成绩的一个指针。在这种企业价值观的推动下，新东方全体员工客观考量自己的工作，制定出切实可行的改进目标，明确自己和目标的差距以确定改进的进度、方式等，使平衡计分卡实际地发挥作用。

尊重个人：员工中实行公开和诚实的沟通，时刻公平对待，相互信任和支持，接受不同事物。

成就感：共同的眼光和目标，责任感，为胜利而奋斗的决心。

不断学习：创新和勇气，支持发展、容忍失败，永不自满，保持开放的思维。

这不仅是每个员工的行为准则，也是大家共同信守的企业哲学。新东方宽松灵活、相互协作的组织结构鼓励和提倡每个员工在不同的岗位充分发挥其潜力、共同迎接挑战并获得事业发展。走进新东方学校，我们可以看到每个部门的主管、讲师积极备课；市场部、人力部工作人员辛勤工作的场面。

强化核心资源。优秀的培训教师队伍一直都是它的核心资源，目前教师中有国外教育背景的“海归”占了50%的比例，这些“海归”和其他优秀人才给新东方带来现代教育意识和观念的同时，还把先进而有效的经营与管理方法带到了新东方。而且新东方每年选拔优秀教师、员工到国外进行培训，以保持自身的人才优势。

6.新东方人力资本管理会计方面的成功经验

通过上述分析研究，我们不难发现新东方国际管理成功的四因素：

6.1独特的新东方理念

一个成功的企业必须拥有自己的独特理念，从而使公司保持一个完整的管理系统，使公司的管理系统能够持续激励员工去勇于承担责任和创新。新东方的成功之道强调管理与人性化和标准化之间的平衡，并在此基础上构造顾客满意、尊重个人、不断创新.、共同进步的公司文化。

6.2完善的业绩考核体系和激励制度

企业绩效评价是企业管理的基本前提。一个企业只有完善自己的业绩考核体系和激励制度，才能保证自己具有充分的盈利能力，并及时发现当前经营活动中存在的问题，同时使企业内部工作人员得到有效激励。新东方基础管理环境良好，计划循环体制健全，建立了完善的平衡计分卡综合测评体系，并在此基础上建立了相应的激励制度，保证了新东方经营管理活动的正常展开。

6.3全面的人才培养体制

公司资源持续政策主要是其人力资源政策。新东方通过全面完善的“投资于人――让利”的人才培养策略，并在此基础上结合新东方奖项的设置以及公司内部良好的人际沟通交流循环，从而保证了新东方人力资本的完善和市场竞争力。

参考文献：

[1]余绪缨.管理会计[M].中国人民大学出版社,1999(8).

东方管理篇4

团队成员人数92人

团队建立时间2004年

京东方科技集团股份有限公司（BOE）创立于1993年4月。是一家物联网技术、产品与服务提供商，核心业务包括显示器件、智慧系统、健康服务。产品广泛应用于手机、平板电脑、笔记本电脑、显示器、电视、车载、数字信息显示、健康医疗、金融应用、可穿戴设备等领域。

BOE（京东方）坚持“技术领先、全球首发、价值共创”的创新理念。2015年，全球首发产品覆盖率39%，2016年上半年已突破40%，2015年新增专利申请量6156件，累计可使用专利超过40000件，2016年上半年新增专利申请量突破4000件，同比增长25%，继续保持业内第一。全球创新活动的领先指标――汤森路透《2016全球创新报告》显示，BOE（京东方）已跻身半导体领域全球第二大创新公司。

此外，BOE（京东方）智能手机液晶显示屏、平板电脑显示屏出货量市占率位列全球第一，显示器显示屏和电视显示屏市占率全球第二。

目前，BOE（京东方）拥有北京第5代和第8.5代TFT-LCD生产线、成都第4.5代TFT-LCD生产线、合肥第6代TFT-LCD生产线和第8.5代TFT-LCD生产线、鄂尔多斯第5.5代TFT-LCD/AMOLED生产线、重庆第8.5代TFT-LCD生产线等7条生产线，还有一条建设中的成都第6代AMOLED生产线、一条建设中的福州第8.5代TFT-LCD生产线和一条建设中的全球最高世代线――合肥第10.5代TFT-LCD生产线，其中，成都6代线已顺利封顶，预计2017年投产。BOE（京东方）是中国大陆惟一能够自主研发、生产和制造1.5英寸-110英寸全系列半导体显示产品的企业。

BOE（京东方）在北京、四川成都、安徽合肥、内蒙古鄂尔多斯、重庆、河北固安、江苏苏州、福建厦门等地拥有多个制造基地，营销和服务体系覆盖欧、美、亚等全球主要地区。

团队介绍

京东方知识产权与技术管理中心专利团队由集团副总裁李新国带领。近100人的专利管理团队，团队中有超过40人拥有专利人资格，超^15人拥有法律职业资格，人员梯队和结构合理。

团队业务概况

公司整体知识产权概况

京东方一直以来重视知识产权工作，并不断加大对知识产权的相关投入，形成了以专利开发、专利风险管控和专利运营为核心业务的覆盖企业各层级的全面专利管理体系。

2015年，京东方新增自主申请专利6156件，新增专利授权量超过2500件，新增PCT申请超过1400件；截至2015年底，京东方已累计自主申请专利超过2万件。

知识产权管理成效

1.管理制度

涵盖专利战略、专利申请、专利许可、专利法务、知识产权奖励等业务在内的相关作业指导书、规范文件超过100项，形成了较为完备的专利管理体系。

2.业务范围

涵盖申请、布局、预警、分析、维护、许可、诉讼等各个方面。

3.管理系统

专利管理系统提供提案管理、专利管理、技术秘密等全业务的在线操作，实现程序、时限、费用、奖金、合同等的全流程管理。

4.业务体系

以专利战略为龙头，专利开发、风险管控、管理优化和专利运营为主要业务，专利管理系统、能力提升平台、外部资源平台为支撑，业务体系完备。

5.队伍建设

近100人的专利管理团队，其中超过40人拥有专利人资格，超过15人拥有法律职业资格，人员梯队和结构合理，根据不同岗位构建起了完善的学习路径，定期不定期的轮岗和实时的知识共享，多维度提升人员能力、素养。

团队成果及荣誉

知识产权维权成果

建立了贯穿立项、研发、采购、生产、销售全过程的知识产权侵权预警机制和风险监控机制，有效降低了知识产权风险，综合运用法律救济途径和手段维护企业合法权益。

主要获奖情况

1.历年获得中国专利金奖2项，中国专利优秀奖16项；

2.历年获得北京市发明专利奖一等奖1项、二等奖1项；

3.2012年被北京市知识产权局认定为首批“企业知识产权管理标准化单位”；

4.2014年和2015年连续两年被中关村管委会和北京市知识产权局认定为“中关村知识产权领军企业”；

5.2015年被国家知识产权局确定为“国家知识产权示范企业”；

6.2016年被国家知识产权局确定为“国家专利运营试点企业”。

其它成果

1.中国国家知识产权局的2015年我国专利申请授权等数据显示，在国内企业中2015年京东方发明专利授权量排名第五，PCT申请量排名第三；

2.欧专局的2015年度报告显示，所有中国企业中，京东方专利申请量排第五；

东方管理篇5

关键词：财务管理目标；三方博弈；股东财富

中图分类号：F275文献标识码：A文章编号：1001-828X（2013）08-0-01

一、研究背景

随着我国社会经济的迅速发展的和资本市场的日益成熟，股份制企业成为当前经济市场中企业的主要形式。股份制企业在通常情况下是：“两权分离”，即所有权和经营权是分开的，在这种情况下，股东聘用经营者，经营者代股东直接参与企业日常的经营活动。股东、经营者和债权人是股份制企业中最重要的利益相关者，[1]当前关于财务管理目标的研究中主要三种观点，第一种是：利润最大化；第二种是：资本利润率最大化（每股利润最大化）；第三种是：股东财富最大化，其中第三那种观点被大多数学者认可。就第三种观点作为财务管理的目标来分析，股东关注的更多是企业的剩余价值，从而实现自己的投资获利的目的；经营者关注的更多的是自己的收入和自己的休闲时间，从而满足自己生活的享受；而债权人关注的更多的是自己的债权的安全性，从而保证自己投入的资金能够按期收回，我们发现这三个股份制企业主要的利益相关者的目标与财务管理目标并非完全一致。如何协调他们三者之间的关系，对实现企业的财务管理目标显得至关重要。

二、经营者与股东之间的博弈分析

经营者是“两权分离”下，公司实际工作中的主要管理者，这样经营者就拥有了企业运营的全部信息；股东是目前法律规定的企业所有者对企业拥有最终的产权并承担最终风险，[2]而股东基本上是通过财务报表和经营者的定期汇报中了解企业的运营情况。这样就造成了一个对股东很不利的局面，经营者和股东对企业运营的信息处于完全不对称状态。经营者在实际工作中在满足企业正常运转和股东最低要求条件会尽可能的获取更多的物质需求和精神需求。股东永远也不会知道经营者在实际工作中投入了多少，经营者在长久的工作中就会出现“工作惰性”，即将更多的时间投入在自己利益的追求中，对企业投入的时间会越来越少。股东在自己的范围内会对经营者进行一个评价，而这种评价主要取决主要来源于企业的财务报表，财务报表在反应企业实际运行状况时存在一定的局限性，并不能将企业的运行状况完完全全的展现出来，更不可能将经营者的奉献程度展现出来。

要想改变经营者和企业之间信息不对称的状况，实现股东财富最大化，就必须保证经营者追求的目标和股东追求的目标在一定程度上保持一致。为了实现目标的一致性，我们可以从以下几个方面进行探讨：（1）弹性管理机制。企业的运行是一个持续的过程，好企业的运营是不断向前发展的，股东不能仅仅通过目前短暂财务报表来评价企业运行。根据企业的发展状况，在每一年度对企业的发展进行规划，打破经营者的“工作惰性”，对于他们每一年度要实现的目标都要重新进行定位。（2）信息透明管理。股东通过其他方面更多的了解企业的信息，不能仅仅通过财务报表和经营者的定期汇报，股东了解的企业信息的程度越多，就能更好的评价经营者的奉献程度，这样经营者获得的收益将取决于他的努力程度，为了自己能够得到更多的收益，经营者会付出更多的努力。（3）激励与解聘。激励是在经营者为为企业创造了额外收益时，给予经营者的奖励；解聘是在经营者做出背叛企业的行为是给予经营者的惩罚。

三、经营者与债权人之间的博弈分析

债权人作为企业资金的主要提供者，其地位和作用显而易见。然而，在股东财富最大化目标下，债权人利益很大程度上被忽视了。[3]债权人是通过为企业提供资金收取利息而获得收入，其在该过程中最关心的是能否收回自己贷出的资金，企业在运营过程中是否会出现违约的风险。债权人在贷出资金时会对企业要投资的项目进行严格的审查，只有通过审查后才会将资金贷给企业，因此在理论上存在违约的可能较小。但在实际中，经营者为了实现股东财富最大化和自身的利益，通常会将专项资金转移向其他方面，将债权人的资金风险提高，这样就出现了经营者和债权人之间的博弈。经营者将资金用于高于正常风险的项目时，获得的额外收益和债权人无关，但投资失败后债权人却要与企业一同承担带来的损失，这样对于债权人来说非常不公平。

经营者和债权人之间要想长久的合作，促进企业的稳定发展，实现股东财富最大化的目标，就必须在该博弈过程中实现双赢的局面，既要实现企业的投资需求，又要保证债权在该过程收益与风险对称。我们从以下几个方面进行探讨：（1）加强贷款条件管理。债权人在给企业贷款时，严格审查企业各方面的条件，对投资项目的各项指标进行详细的证实，权衡企业投资项目的收益与风险后，再决定是否给予其借款。从源头开始降低其贷款的坏账风险。（2）建立跟踪制度。在贷款贷出后，定期派人去企业了解企业投资项目的进展和资金的运用情况。在该过程中，如发现企业将资金运用到其他高风险项目，一方面可以停止对企业的资金供给；另一方面可以和企业重新订立贷款合同，以保证资金的收益与风险的对称。（3）加强信用等级管理。通过对企业进行建立信用等级，对企业的信用等级进行严格管理，在借款过程中出现过违反合同规定的和出现坏账状况的企业列入黑名单，不再对其提供任何资金贷款。

四、结论

企业长久稳健的发展对股东、经营者和债权人的利益都至关重要，但要保证企业长久稳定的发展就必须协调好股东、经营者和债权人之间的利益冲突。股东财富最大化的实现离不开股东、债权人和经营者三者的良性博弈循环我们只有通过采取各种措施减少阻碍该良性博弈循环的因素，才能保证股东财富最大化的实现。

参考文献：

[1]中国注册会计师协会.财务成本管理[M].北京：中国财政经济出版社，2009（04）.

东方管理篇6

关键词：心血管内科；护理安全；方法与策略

【中图分类号】R473.5【文献标识码】A【文章编号】1674-7526(2012)04-0273-01

所谓护理安全，指的是患者在医院接受护理的全部过程中，没有发生法律和法规允许范围之外的心理、机体结构以及功能上的障碍损害、缺陷或者死亡。护理安全的指数是反应护理质量好与不好的重要标志，是保护患者得到优质服务和良好护理的保障和基础，是维护社会治安和医院正常工作秩序的重要因素。在护理工作中，每一个环节都有可能涉及到各种潜在的法律问题，在近年来，护理纠纷也不断的呈上升趋势，因此提高全体护理人员的安全意识，是保证护理安全的重要措施，怎么保证心血管内科护理安全，这是心血管内科护理全体人员所关心的话题。笔者结合近年来的护理安全的一些状况，根据自己的一些经验，对如何保证护理安全和防范措施进行简要的论述。

1影响护理安全工作的因素

（1）人力资源：由于护理人员的人力资源不足，因此在职护士总是在一种超负荷的工作状态中工作，这就很容易产生身心疲惫综合症，注意力不集中、认知行为变慢、工作质量下降，导致了护理纠纷的增加。

（2）自我保护意识浅薄：由于护士的自我保护意识和法律意识浅薄，在接待病人的时候由于说话不谨慎容易说错话，或者在治疗护理操作时动作不规范而引起病人和家属对治疗效果的不信任，引发了医疗纠纷，有些护士对临床护理的资料书写不及时不规范。

（3）敬业精神的缺乏：有些护理人员由于缺乏以人为本的服务理念和敬业精神，在工作中缺乏责任心，遇事情绪化，注意力不集中，这些都是造成医疗纠纷的重要原因。

（4）规章制度不完善：有些医院由于缺乏完善有效的医院规章制度，有些医院没有严格执行操作规程和规章制度，一不小心就会导致医疗纠纷的发生。

（5）管理层及其他因素：护理安全管理是其质量管理的核心，，如果管理制度不完善则会导致不安全护理的发生。外界因素包括媒体社会等对医疗机构及人员缺乏公正的评价，医院生存的环境还不能令人满意，还有一些直接影响因素就是院内感染烫伤坠床跌倒、输液渗出、坏死、食品污染以及环境污染等等。

2心血管内科护理的一般方法

（1）生活护理：护士在对急性心肌梗死、急性心肌炎、心功能不全、严重心律失常的患者，要协助其个人卫生以及生活的起居。

（2）饮食护理：心血管疾病患者在饮食上不能吃不易消化的东西，要吃高维生素食物，少食多餐，避免刺激。冠心病、高血压以及心功能不全者要注意钠盐食物的限制。

（3）排泄护理：长期卧床的患者要鼓励他们多吃水果蔬菜和富含纤维素的食物，养成每日解便的习惯。让患者多运动，并指导他们进行增强腹肌和盆底肌肉的运动，便于促进排便。

（4）药物护理和心理护理：护士要熟练的掌握心血管疾病常用的药物剂量方法，以及药物的作用和副作用，根据不同的个体状况合理用药。在心里护理上，护理人员要保持良好的工作情绪，体贴关心鼓励患者，让患者保持一个良好和平衡的心态，有助于患者身心早日康复。

3提高护理安全管理水平的方法

（1）认真做好入院评估：由于不同的个体病情不同，因此心血管内科的护士必须根据患者病情的缓急轻重，将患者安置在监护室还是安排在普通病室，在普通病室中有分为离护士站近的还是远的，一般对于重症患者护理人员一定要安置在监护室，根据患者的情况是否留陪伴。患者入院时就要严格的执行查对制度，，从而提高医务人员对患者识别的准确性，保证所执行的护理过程准确。

（2）重点环节管理要到位：由于心血管内科患者病情变化快，病情重，且部分患者疗效相对较差，病院年纪较大，身体较弱，用药特殊，因此护理人员要及时的评估患者的危险因素，并加强重点环节的管理。

（3）心理康复指导：许多心血管疾病不容易治愈，经常反复的发作，这就需要进行长期治疗，除了给患者带来较大的经济负担之外，还给患者的精神上带来了较大的负担。所以护理人员要积极的让患者参与到护理的过程中来，在心理上帮助他们正确准确的认识自身疾病的特点和本质，让他们的心里冲突得到缓解，建立良好的行为模式。护理人员要及时的发现患者的不良情绪，消除其不良情绪的影响，及时做好患者的心理护理工作。

（4）建立健全护理安全管理制度：健全和完善各种规章制度，规范护理纠纷的处理和索赔，科学地分担风险，更好地维护护患双方的合法权益。发挥各级护理治理人员的职能作用，严格把好质量关。建立护理安全治理网络，由护理部主任、护士长和质量控制护士三级组成，明确职责，加强监控，有利于减少护理差错、事故的发生，保证护理安全，提高护理质量，从而防止护患纠纷，提高病人满足度。

（5）加强护士专业培训：扎实的专业知识，娴熟的医疗护理技术是护理安全的基础。科室除按护理部要求的相关培训外，还积极组织护理人员进行安全教育和安全培训，同时不断培训护理专业知识和专业技能以及护士的沟通能力，并定期组织理论及操作技术的考试和考核，以提高护理人员的综合素质，减少护理差错事故和护患纠纷的发生。

（6）加强职业道德教育，增强责任感；在连贯的护理服务中，护理人员要眼看、耳听、口答，避免患者对操作过程的猜疑，这样既增进了护患亲融性，也使患者感受到知情权。时刻提醒护理人员，我们服务的对象是生命，只要造成伤害就要承担法律责任。由此，护士长要利用一些范例，典型教育护理人员，要明确护理的纠纷是与护理的质量的高低成正比的，在技术操作水平中基础护理，消毒隔离，护理文书书写等，服务态度中观察病情与处理问题的能力中，都会涉及法规内，因而要求护士长要在对护理质量监控中融入法律意识，严格监控病区护理质量，做到防患于未然。

参考文献