社群营销的策略(收集3篇)
社群营销的策略范文篇1
关键词：Web2.0；网络广告传播；网络广告营销
Web2.0以及衍生出的BLOG、RSS、WIKI等众多新技术应用不仅带来了网络产业的升级，也对传统的广告观念和营销模式产生了巨大冲击。网络广告传播在Web2.0时代成为一种卓有成效的营销方式，受到了众多企业与广告商的青睐，是新营销时代的主导力量。但是对于Web2.0环境下网络广告传播，有的企业找到了两者的价值融合点，制定了正确的广告营销策略，取得了很好的效果；有的企业却盲目跟风，没能深刻把握二者的联系，广告营销策略显得很盲目，效果很差。因此正确把握Web2.0与网络广告营销的价值融合点，才有可能有效的制定营销策略。
1Web2.0与网络广告传播的价值重组
Web2.0始于2004年3月ReillyMedia公司和MediaLive国际公司的一次头脑风暴会议，目前关于Web2.0没有一个统一的定义。互联网协会认为，Web2.0是互联网的一次理念和思想体系的升级换代，使原来的自上而下的由少数资源控制者集中控制主导的互联网体系转变为自下而上的由广大用户集体智慧和力量主导的互联网体系。我们认为Web2.0没有一个明确的范畴，用户普遍认为Web2.0是互联网建设的一种新模式，不再是单方向的对用户输出信息。而是让用户参与到共同建设上来，实现用户个性化、自主化的网络新体验。Web2.0相对于以传统的门户网站为代表的Web1.0具有更好的交互性和聚合性。Web2.0内在的动力来源是将互联网的主导权交还给个人从而充分发掘了个人的积极性参与到体系中来，广大个人所贡献的影响和智慧和个人联系形成的社群的影响就替代了原来少数人所控制和制造的影响，从而极大解放了个人的创造和贡献的潜能，使互联网的创造力上升了新的量级。[1]
在Web2.0技术支持下，网络广告营销成为企业、广告商与消费者之间进行信息沟通和营销活动的重要形式，与消费者的生活联系也越来越密切。与此同时，受众对于Web2.0工具的应用日趋成熟，大量从碎片化的分离再到共性化聚会的社群雨后春笋般出现，这种发展态势已经对企业的广告观念以及营销方式产生了强大冲击。Web2.0与网络广告营销的价值基点体现在以下几方面。
1.1共性聚合，使得网络广告营销易于锁定目标客户群。人是社会关系的组合体，每个人都有很多属性。单个的人按照共同的属性聚合成不同的团体。web2.0为社会个体提供了一个较以往任何模式都广阔和高效的共同属性匹配平台，可以轻松实现基于共同价值观属性，共同利益属性这样的聚合，由此形成了各种各样的聚合群体，比如国内以爱好分类的豆瓣网。这种共性聚合很容易使各种品牌或产品的用户聚合在一起，从而使企业很容易找到目标客户群，开展网络广告营销活动。
1.2分享上传，使网络广告营销顺利展开奠定了基石。关于Web2.0最多的一个说法就是“分享”，分享上传是Web2.0其中一个最主要的内容，也为网络广告营销顺利展开奠定了基石。在Web2.0时代，受众分享上传的信息包含着绝大多数网络口碑信息，是网络广告信息形成的基础，分享上传的过程，其实就是网络广告信息传播的过程。受众把口碑信息上传到互联网上的信息平台，形成网络口碑信息，对这条信息感兴趣的受众浏览信息之后，又引用到别的信息平台供他人浏览。
1.3应用多样，为开展网络广告营销提供多种途径。Web2.0是以BLOG、RSS、IM、网摘、WIKI等为典型技术应用的，这样就为企业开展网络广告营销提供了个性化的途径。企业在Web2.0环境下开展网络广告营销时，可以根据目标客户的年龄和心理情况等因素，结合营销策略等实际情况采用个性化的Web2.0应用组合进行营销。这些需求在Web1.0时代是很难得到满足的，而在Web2.0时代很容易能够得到满足，同时企业通过Web2.0的技术平台，可以很快的找到一个个不同的社群，并可以发现这些社群的共同特点与不同点，观察社群里顾客之间的互动，从而捕捉到顾客讨论焦点，并找到意见领袖。然后根据不同的社群制定不同的网络广告策略。[2]
2Web2.0环境下网络广告营销策略
网络广告营销是企业总体营销计划中的一个部分，开展网络广告营销首先要在把握企业的总体营销目标的基础上明确网络广告营销的任务，依据消费者的心理需求和爱好进行细分，找到目标客户，然后再针对目标客户结合Web2.0的各种应用制定针对性的营销策略。本文将网络广告的营销策略归纳为两个，即品牌策略和传播策略。
2.1Web2.0环境下网络广告营销品牌策略。Web2.0环境下，“品牌”不再以企业为中心，它是“消费者关系”，这种关系是相互的，它是在交往、互利互惠基础上获得逐步信任并发展起来的。顾客在使用中去认识和感受品牌。Web2.0环境下的“品牌”是直接让消费者参与体验。这种体验来自消费者与“品牌”的互动，而不是品牌单方面输入的信息。网络口碑营销中的“品牌”同样是一种消费体验，即是“品牌”的消费者把消费“品牌”的体验通过互联网的各种工具和技术表达出来。因此本文认为Web2.0环境下网络广告营销品牌策略包含以下几个要点：
优化产品特性，改善品牌体验。
产品特性是客户对品牌体验的最重要的途径，产品性能的好坏，直接影响客户对品牌的根本印象。从品牌传播的影响来看，产品功能质量、服务质量会成为影响网络广告传播的关键点，产品功能和服务质量好的品牌在网络口碑信息中的评价都是正面的，直接有助于提升品牌形象，促进客户和品牌的交流。因此企业在Web2.0环境下展开网络广告营销前必须努力优化产品性能，提升服务质量，提升消费者的品牌体验。如Google就是典型的通过优化产品特性，改善品牌体验从而赢得正面口碑信息，通过网络广告营销成功树立品牌形象的Web2.0网络公司。
注重网络礼仪对品牌形象价值的维护。优良的网络礼仪是维护客户忠诚度的利器。Web2.0环境下，网络信息大量充斥，导致人们对品牌忠诚度的降低。如果企业与客户在网络交流中不规范网络礼仪，企业品牌留给客户肯定是不好的印象，直接影响客户的品牌体验，更不利于品牌在网络口碑信息中的传播。网络礼仪是很实在的东西，它是企业服务一种延伸，更是企业品牌的一种延伸。对于IM上的客户咨询和BLOG上的客户留言耐心仔细、正确具体的回答是维护品牌形象价值的重要手段。例如戴尔电脑06年末的客服危机就是由于不规范网络造成的。在这次危机中，戴尔电脑的客服人员对于客户的网络留言置之不理，甚至态度粗暴，网络客服电话也短线。这些问题经网友传到网上后，引发了品牌危机，严重损害戴尔的品牌形象。
着力于广告创意推动品牌建设。在Web2.0时代，产品和服务必须是创造出的独特的、人性化的体验，能带给顾客独特的价值。因为在Web2.0时代，消费者变得越来越精明，看到一条信息，第一时间不是去相信而是去求证。因此在网络广告营销的品牌传播中，仅仅是一些简单的信息很难赢得消费者的信任，相反企业通过建立网络主题社区，策划各类激发消费者参与的事件和活动，可以让品牌的信息更加深度的传递给消费者，从而建立消费者对于品牌的情感联系。例如，百事可乐的“百事我创，全民上罐”活动，网友先上传自己的头像图片到百事可乐网络主题社区，然后再由网友投票选出可以印上易拉罐的头像，通过活动的参与大大提升了消费者对于百事可乐的品牌印象。
向消费者传播真实、清楚、具体的信息是塑造良好品牌形象的保证。由于Web2.0环境下网络口碑信息的传播信息的速度极快，传播的随意性很强，信息被扭曲的可能性很大，所以企业在展开广告营销活动时就必须从一开始向消费者传播真实、清楚、具体的信息，避免抽象。实践证明，清晰、具体的品牌形象更容易成为客户谈论的对象，而模糊的品牌形象则容易被客户误解，不利于品牌的网络传播。
2.2Web2.0环境下网络广告营销传播策略。Web2.0环境下网络广告营销的传播策略分为以下几步：
寻找网络客户社群。在Web2.0环境下网络客户并不是以单独的个体存在的，而是由具有各种爱好和上网活动习性聚集成的一个个社群，网络广告营销的目标客户也正是以社群的形式存在的，这些社群就是企业品牌的消费者或潜在消费者。这些社群有大有小，小的比如QQ中的几个好友添加的一个“群”，大的比如一个“校内网”这样一个拥有几千万注册用户的网络社区。在这些社群中每个社群都有自己关注的焦点，讨论的热点，都有意见领袖与普通受众，在社群讨论中，意见领袖和普通受众并不是固定的，而是相互转换的，因为社群的每一个客户可以随时利用Web2.0的各种应用技术寻找有关社群讨论焦点的各种信息，使自己成为这个方面的专家。[3]
在参考团体中变成主流意见。人们通常会有一些价值观念的模仿对象，这些模仿的对象常引导某一群体的行为方式，那么这个群体就称为参考团体。在Web2.0环境下网络广告营销中，这些参考团体就是客户社群。企业在Web2.0环境下开展网络广告营销时，在这些客户社群中，就客户关注的共同话题和讨论热点，“给出”指导性的意见，使该意见成为主流意见。这里的“给出”不是说企业在这些社群中参与讨论，而是通过改善产品性能，提升服务质量，拓展客户与品牌的接触渠道，增强品牌体验(比如汽车产品的试驾活动，数码产品的体验店等)，注重网络礼仪，对于客户网络咨询做到耐心仔细，正确具体的回答等等这些，使企业在客户形成良好的口碑信息，通过客户的“键盘”和“鼠标”在客户社群中形成主流意见。
发掘能够成为代言人的意见领袖。除了参考团体会对客户产生示范作用外，意见领袖也会起示范的作用。在Web2.0环境下网络广告营销中，“周围的人”通常是社群中的“达人”(网络用语)即某方面的“专家”，这些客户之所以能成为“达人”不一定受过高等教育，更不一定拥有权柄，而是他们对某一方面感兴趣事物的投更多的精力和关注，他们有的是企业产品的忠实消费者和品牌拥戴者，有的却是某一类型产品评判者(比如各种产品论坛中的产品评测)。他们在社群中关于方面的评论并不一定是为了经济利益，更多的是一种社区归属感。而他们的这些评论，不仅会很大程度上影响社群中其他客户的消费决策或者下一次口碑传播内容，而且在Web2.0环境中这些评论更会被迅速并且大范围的引用到别社群当中造成更加巨大的影响效果。因此企业应当通过各种条件发掘出这些意见领袖，让他们参与到企业产品规划当中，并邀请他们使用自己的产品，然后让他们向其他的客户传递第一手实实在在的产品信息。
社群营销的策略范文篇2
关键词：病毒营销；传播意愿；影响因素；传播策略
1.引言
病毒营销是指在现代营销过程中，使得营销理念和营销对象像病毒一样实现高速的传播，以充分实现营销的目的。其主要是在现代信息通讯科技技术发展的基础上形成的。当前，病毒营销已经深入到经济社会的方方面面，对人们的生活产生了重要的影响。比如，蓝瘦、香菇等词语分别代表难受、想哭，因为其具有读音的相似性，而在网络上大为流行。病毒营销传播意愿随着科技信息及人们生活的变化而不断变化，其主要的影响因素有信息的可信度、受众群体的易感性、传播渠道的多样性等。本文在对其影响因素进行分析的基础上，对病毒营销的传播策略进行详细的分析，以期对病毒营销进行有效的分析和研究。
2.病毒营销传播意愿的主要影响因素分析
2.1信息的可信度
与传统的营销方式一样，病毒营销同样强调信息的可信度，比如在信息传播的过程中，如果出现虚假的信息，则会使得病毒营销的传播被遏制或者难以实现其预期的效果。病毒营销之所以能够实现“病毒”式的传播和影响，其主要决定性因素是信息的可信度。比如在蓝瘦、香菇等网络用语的传播下，其正是符合了现代人们生活的心理，其信息的传播具有较强的可信度，不仅能够实现对信息的传播，还能够得到人们的共鸣，使得人们纷纷开始采用病毒营销下的各种网络用语，以充分表达其各种需求。
2.2受众群体的易感性
病毒营销之所以能够实现高速的发展，不断拓展其影响力，这在很大程度上取决于病毒营销受众群体的易感性。在现代营销过程中，其必须要首先对客户和消费者进行定位，以充分提升营销的效果，降低营销的成本。当前，病毒营销在传播的过程中主要是以青年群体为主，其接触到的现代通信设备和信息科技较为发达，能够随时受到各种病毒营销的影响，进而在实际的生活和工作过程中成为病毒营销的受众群体，且其易感性不断增强，甚至在很多场合人们都会不自觉地表达“蓝瘦、香菇”的心情。这就成为病毒营销传播的重要推手，在很大程度上使得病毒营销的传播效果不断增强。
2.3传播渠道的多样性
多样化的传播渠道成为当前市场营销策略得以顺利实施的重要基础和影响因素。病毒营销在传播的过程中，其传播意愿受到很多方面的影响，其中传播渠道的多样性就占据很大的位置。众所周知，病毒营销不同于传统营销，其传播渠道主要是借助于现代化的信息科技和移动终端等，使得易感人群能够随时随地受到病毒营销传播的影响，其影响力不断加大，在“蓝瘦、香菇”的等传播中可以证明传播渠道对于病毒营销传播的重要影响。因此，要想加强病毒营销的传播意愿，提升其传播效果，必须要建立起多样性的传播渠道。
3.基于影响因素下病毒营销传播策略
3.1强调事实，借助多媒体传播
在病毒营销的传播过程中，其首先就是要强调事实，这是病毒营销达到传播效果的重要基础。因此强调事实，借助多媒体传播成为其重要的传播策略之一。一方面，在信息量不断增多的当前社会，人们更愿意接受那些真实的信息，比如“蓝瘦、香菇”可以表达人们的需求，因此其就会受到人们的追捧。可以认为强调事实成为病毒营销传播策略得以事实的重要基础和手段。另一方面，借助于现代化的多媒体进行传播成为病毒营销区别于传统营销模式的重要方面，在现代信息科技和移动终端技术不断加强的当前，人们可以突破时间和空间的限制随时受到病毒营销的影响，进而使其传播的效果不断加大，真正实现“病毒式”的传播。
3.2增加创意，吸引更多易感人群
增加创意是病毒营销能够不断传播的重要策略之一，其之所以能够在当前社会受到越来越多人的关注，并实现高速的传播，就是因为其创意不断增多，比如“蓝瘦、香菇”等产生和传播就在一夜之间，突破了人们的传统思想，其创意明显推动力病毒营销的传播，使其传播的速度不断加快。同时，吸引更多的易感人群成为病毒营销在传播过程中的重要渠道和目的。“蓝瘦、香菇”之所以能够得到如此快速的发展，重要的原因就是其易感人群不断增多，使得越来越多的人开始接受并主动参与到病毒营销中。
3.3整合营销，实现多样化传播
在病毒营销的传播中，整合营销，实现多样化的传播也是其重要的传播策略之一。当前，病毒营销在传播的过程中充分整合传统营销的方法和理念，充分借助于现代化的信息科技，在不断实现自身创新的同时，需求多样化的传播渠道和传播策略，使其能够突破一切外在条件的限制，在现实生活中，通过四通八达的网络和移动终端，在社会生活中实现高速有效的传播。其传播渠道涵盖信息网络、移动终端、传统媒介等，其传播的方法更是多种多样，这在很大程度上使得“蓝瘦、香菇”等病毒传播能够在极短的时间内广为传播，突破了传统营销的限制。
总结
在诸多力量的推动下，病毒营销对社会生活的影响不断加大，很多网络用语成为病毒营销的重要方法和手段，蓝瘦、香菇等词语层出不穷，更是加速了病毒营销的传播。本文在对病毒营销传播意愿进行分析的同时，对其传播策略进行了分析。研究发现，强调事实，借助多媒体传播；增加创意，吸引更多易感人群；整合营销，实现多样化传播等成为当前病毒营销的主要传播策略，在很大程度上使得病毒营销的发展更为迅速。
参考文献：
社群营销的策略范文篇3
【关键词】企业关系营销策略问题及对策
社会经济的不断进步与发展，丰富了企业的营销策略和营销手段，也极大的加强企业之间的竞争，迫使企业不断寻求有效的营销策略提高企业的销售水平。关系营销是现代企业销售中不可缺少的重要营销策略，妥善处理企业自身与外界各个部分的关系，并与社会公众建立良好的关系，并运用良好的服务态度和服务质量，促使这一关系可以得到稳固和维系，从而使得社会公众不断认可企业品牌，推动企业的持续健康发展，实现企业的经济效益与社会价值。
一、企业关系营销策略的相关概述
（一）涵义
企业关系营销是构建企业自身与消费者、供应商、竞争对手、政府灯之间的良好的关系，使得企业可以与供应商之间形成良好的战略合作伙伴关系，并建立企业自身的品牌效益，构建与消费者之间的良好关系，使得社会工作可以广泛认可企业的品牌，从而使得企业的销售水平和销售质量得到进一步的，是一种具有长期性和有效性的营销策略。
（二）企业关系营销的重要性
受到市场竞争环境的影响，同类企业的数量不断增加，为了提高企业的市场竞争力和经济效益，企业采用关系营销的方式，（1）为目标群提供相应的产品和服务，使得企业在提品的同时，提供更加完善的服务，促使产品的得到安全保障，建立客户与企业之间的良好关系。（2）企业关系营销可以降低企业的营销成本，通过企业关系营销策略的应用，构建与客户与供应商之间的信任关系，可以有效的降低企业的营销成本，推动企业的进步与发展。（3）企业关系营销策略可以进一步扩大企业的营销成果，经过长期的关系维护，企业可以得到社会公众的认可，积极的推动企业的营销水平得到提升，推动企业的进步与发展。（4）关系营销策略的应用，使得企业经过长期维系的客户、经销商等部分，可以使得企业的市场竞争水平，发挥企业的社会公众认可的优势，使得企业处于良好的竞争地位，推动企业的可持续发展。
二、企业关系营销策略的重点问题
（一）营销机构的建立
企业关系营销过程中，需要由专业的营销部门承担相关责任和任务，提高关系营销的水平。尤其是在关系营销策略的制定、修订和管理等，都需要由专门的营销部门承担。这也使得营销机构的建立就成为企业关系营销策略的重点问题，由专业的营销人员和管理人员组成，充分发挥营销机构的重要性，对关系营销中存在的问题和矛盾进行处理，明确各方职能，推动企业营销水平的进一步提升。
（二）关系营销体制的构建
关系营销体制的构建是影响关系营销策略质量和实施效率的重要部分，关系营销体制需要由关系营销部门进行构建。构建的过程中，需要对企业的客户关系、供应商、政府有关部门等各方关系展开分析，构建符合企业关系营销策略的关系营销体制。使得企业的营销人员的责任和任务可以得到清晰。并配合有效的激励制度，提高销售人员的积极性，提高服务质量，提高企业的关系维系质量，推动企业的持续健康发展。
（三）强化营销人员的综合素质
营销人员的综合素质是影响企业关系营销质量的关键部分，也是影响企业关系营销策略的重点问题。企业需要展开科学的人才聘请机制和留住人才机制，使得企业的营销策略可以得到有效的实施，推动企业的持续健康发展。此外，还需要科学的对展开人才的培训工作，重视营销人员的综合素质，并对人力资源进行有效配置，实现企业的关系营销质量。并配合轮岗、选拔、绩效考核等机制，提高企业关系营销策略的有效实施，提高服务质量。还需要整合企业文化，建立符合关系营销策略的企业文化，提高企业的凝聚力，使得员工可以克服多种问题，提高企业的关系营销水平。
三、企业的具体关系营销策略
（一）客户关系营销策略
客户是企业营销的重要部分，也是企业获得利润的主要来源，采用关系营销策略，通过优质的服务和良好的信誉，使得客户可以认可企业的产品和营销的水平，不断培养客户的忠诚度。构建良好的客户关系，并通过老客户不断吸引新客户的，有效的扩大企业的客户群，使得企业可以保持长期稳定的客户群，积极推动企业的持续健康发展。
（二）战略合作伙伴关系
战略合作伙伴主要是针对企业的供应商，企业通过关系营销策略，与供应商之间结成战略合作伙伴关系，使得二者可以实现共同开拓、共同扩大客户群，从而有效的提高企业整体的竞争能力和经济效益。采用战略合作伙伴的关系，使得企业与供应商的供应成本得到降低，从而有效的降低企业的经营管理成本，推动企业的持续健康发展。
（三）员工关系营销策略
员工是企业实现营销策略的关键部分，也是代表企业产品的形象代表者。为此，企业需要采用良好的员工关系营销策略，使得员工能够高度认可企业，并将精力和能力投入到工作中，提高企业整体的效益。并重视员工职业道德和营销水平，减少违规事件的发生，营造良好的企业社会形象，构建企业品牌。
四、结束语
市场经济体制改革的不断深入与完善，企业间的竞争压力不断增加。为了提高企业的竞争能力和经济效益，企业需要科学的对营销策略进行优化和改进。通过关系营销策略的应用，发挥企业的关系优势，积极推动企业的可持续发展，实现企业的经济效益与社会效益。
参考文献：
[1]谢秋香.新营销时代的公关营销策略[J].新闻世界，2015，01.
[2]林辉.房地产企业客户关系营销策略探析[J].品牌，2015，12.
