化妆品公司规章制度(收集3篇)

化妆品公司规章制度范文篇1

一、中国美容行业发展历史

80年代初，我国化妆品消费是人均1元，90年代初上升到人均5元钱，到2000年底已达到人均25元，可以说我国化妆品的人均消费水平的上升是很快的。广东、上海和北京三个地区人均消费水平达到80~100元，大大高于全国平均水平，而发达国家的化妆品人均消费水平为35~70美圆。从中可以看出我国化妆品的消费市场有很大的上升空间。

从化妆品的分类看，护肤类的占35%，护发类的占28%，美容类的占24%，香水类的占8%，护肤类的产品仍然是化妆品消费的主流。从近几年的动向看，美容类的产品上升很快，有专家预测到2010年美容类的产品要占到35~40%，列第一位。

我国化妆品的销售额1982年为2亿元，1985年为10亿元，1990年为40亿元，1995年为190亿元，2000元为335亿元，比前一年增长16.6%。前十五年化妆品的销售额平均以23.8%的速度递增，最高年份达到41%，从1998年起，增长率有减缓趋势。关于美容行业，2002年也有人估计销售额在1000亿元。

二、我国美容行业的发展特点及现状

（一）从行业宏观来看

1、从消费者角度看，美容消费正越来越理性

同任何一个行业的发展一样，美容行业的发展也是经历了从盲目消费逐步到理智消费的过程。由于中国改革开放的特殊情况，美容行业的先行者利用消费者的美容知识缺乏，国家有关政策法规的不健全，在很多情况下误导消费者，并在此过程中谋取暴利。数据证明：65%的顾客是通过自己的详细了解来接受新产品，30%的是通过美容师推荐，27%的是通过朋友介绍，28%的人是通过广告产生购买；从中可以看出，现在的顾客在经过一次次尝试后越来越相信自己

2、从国家监控力度看，正在不断加强

我国政府对化妆品行业的管理是随着行业的发展而逐渐加大力度的并走向规范。1987年，我国颁发了《中国化妆品生产管理条例》，这是我国关于化妆品的第一部法规。条例对化妆品的定义、分类、生产要求、管理部门等都做出了规定。同年，还颁布了《中国化妆品卫生标准》

1989年颁发了《中国化妆品卫生监督条例》，对化妆品的生产及检验提出了具体要求。此法规首次提出了特殊化妆品概念，目前，我国获准生产的特殊用途化妆品有1000多种。

1995年颁布了《消费品使用说明化妆品整理标签》，该标准首次提出了新创化妆品这一专业术语。从1995年后，由于美容行业的异军突起，美容消费的大量增加，行业投诉大幅上升，这其中由医疗美容引起的投诉占到80%以上。因此，国家组织了多次专项检查，针对美容行业产品生产严重不符规定、卫生超标的情况进行全国性的检查，清查处罚了一批公司，包括本行业的一些知名公司。2000年六月，国家召开了由卫生部、技术监督局、经贸部等参加的会议，决定对美容企业的申报加强控制（包括美容院和销售生产型公司），对各地参展企业加强证件、产品卫生检查。从去年开始，国家明文规定医疗美容的从事资格。众所周知的一件事实是，今年国家对于羊胎素产品的规定。2002御芝堂事件。兴发大检查2003年2月，广州成立美容化妆品行业管理中心，有技术监督局、工商局、卫生局等单位联合执法对行业进行管理。

根据报道，广州从2004年年底将对化妆品制造行业实行强制标签管理，标签上所标明的产品成分必须是真实的，并且要按所添加的比例由大到小排列，因此将极大程度上杜绝美容行业杜撰成分、编造成分技术卖点的情况

从上可以看出，国家对于化妆品行业的控制正在不断加强。

3、从竞争角度看，仍处于比较盲目的低水平竞争状态

首先，体现在美容行业大多是OEM加工，缺乏技术支持，缺乏科研能力，产品同质化现象空前严重，其次，行业内的公司、美容院、商的营销能力比较低下，产品的开发随意性很大，营销政策变动性也大

4、从营销角度看，经历了产品销售、概念营销阶段后，正逐渐向整合营销转变。

5、行业进入门槛在逐步提高，但规模仍然偏小；行业利润由暴利或高利润向合理利润转变

6、WTO对我国美容行业的影响

随着香港的零关税的实施，香港已经在国内六大城市建立香港零关税商城，其中以美容化妆品为主要商品，因此，或多或少对国内有一定冲击，但真正的威胁，应该在两年之后。

（二）从原料的变化看

原料的不断发展是与科技的发展息息相关的。我国的化妆品发展从八十年代至今已经出现过两次快速发展期，每一次都与原料有很大的关系。当市面出现一种极大范围推广的原料引起消费的热情时就表现出快速的特点。最为明显的是，九十年代初，祛斑原料“汞”的应用，对于国内如饥似渴的众多女性来说，无疑是一针强心剂，结果不少女性都不同程度的出现汞中毒，在脸上留下难以磨灭的斑记。后来，果酸的应用也同样如此。但随着国家监控力度的加强和消费者自我保护的意识提高，原料在这些年由化工原料逐渐向生物提取原料转变。

这几年流行SPA和芳香精油，正是迎合了人们回归自然的心理需求；

从长远看，中药、植物萃取等植物类会在化妆品原料中占据重要席位，还有海洋生物类，基因类

（三）从消费对象看

从消费对象的范围看，美容人群正从城市走向乡镇。

从消费对象的年龄看，美容人群开始向低龄和高龄人群延伸

从消费对象的性别看，男士美容正在悄然兴起

（四）从渠道看

目前美容行业除了传统的方式外，还并存着办事处、分公司等分销渠道。

传统的渠道现在竞争非常激烈，公司不断涌现，但多数网络状况和经营管理能力都存在问题，同时，美容公司也在急剧增加，导致对渠道的资源竞争到了饥不择食的地步。绝大多数公司不存在对商的考察，只要有钱就放。这种短视的行为直接导致众多公司始终濒临死亡边缘，更谈不上发展。这种渠道方式的特点：节省公司投入；拓展网络快；资金回收较快；环节较多，很多公司对终端的把握主要依靠商的执行能力和合作态度；对市场反应周期较长。

办事处：现在有四种办事处形式。

一种是实质上的商因为资金等原因，以公司办事处的名义运作；

一种是公司直接设立办事处，所属权归公司，办事处人员由公司委派，下属人员在当地招聘；一种是和相结合，由商掏钱进货，公司派人承担市场运作，双方按比例分成

一种是商掏钱进货，公司委派多人设立办事处协助运作，但不参与分成，费用双方承担

分公司：这种方式目前操作的不多。主要原因是按传统操作方式单品牌的利润难以支撑市场费用，同时难以对人员实施有效监控；

但是，随着公司营销能力的加强，管理能力的提升，网络的逐步完善，采用分公司运作的公司将越来越多。原因：直接掌握网络；利润空间大幅提升，赢利能力增强；有利于公司长远发展

（五）从产品消费档次看：高档消费有所增加，表现在做高档产品的公司比以往增多；产品的包装有明显改善；产品类别增加，最突出的就是美容保健品的曾经风靡一时；

（六）从产品和服务类别看：21%的人最喜欢祛斑护理，30%的人最喜欢美白护理；39%的人能接受50~100元/次的护理，32%的人能接受50元/次以下的护理。

三、美容行业的发展趋势

1、行业的规范程度在加强

2、生产企业极端化

生产企业随着竞争的加剧将出现两极分化

A.大型企业：一般为综合型，产品系列齐全，最少100个以上。网络覆盖面广，公司资金实力相对较强，部分公司从产品质量和成本出发将建立自己的加工厂

B.小型企业：一般为专业型，主要以祛斑美白、祛痘、减肥等功效型产品为主，也有部分公司以某一个护理项目产品为主。他们通常没有雄厚的资金实力，但通过对市场的细分和在某个专业项目上的产品优势凸显自己的存在价值。通常这些企业的领导人都是在市场摸爬滚打出来的，有着灵活的营销操作策略和较强的市场操作能力。当然，随着资金的积累，有一部分企业也会向综合型公司转化

3、美容院出现分化

美容院也会出现分化，但却是多极分化

A.大型美容院：未来几年内，将会出现越来越多真正意义上的大型综合型美容院，面积一般在500平米以上，多的可达1000~2000平米。他们通常以中高档产品为主，服务项目齐全，在产品选择上看重品牌，顾客档次高，单次消费能力强。美容院本身也注重文化和品牌建设，强调服务。当然随着区域和城市的不同，对大型美容院的定位和划分也有区别。

B.小型美容院：现在有很多的家庭美容院，通常只有2~3张床，以社区服务为主，主要靠走量来获取利润，顾客单次消费能力较弱，在产品选择上注重成本和质量。

C.专业型美容院：随着市场的细分，专业型美容院将越来越多，现在比较有名的有章飞一绝祛斑，但通常大多是医疗美容院。将来可能会出现任何一种项目的专业型美容院。他们通过在某个领域树立专业形象来获得自己的生存空间

4、市场服务导向化

随着竞争加剧，渠道中各个环节的公司绝对利润空间将进一步减小，从成本控制的角度出发，必然对人才的要求越来越高，复合型、综合型人才将成为行业人才的发展要求。

5、顾客需求越来越注重深层次需求

如今的顾客除了注重产品的功效外，更加看中生理心理的附加需求，更加受品牌形象的影响

6、渠道经营导向化

同样，对于商和美容院来说，都更加追求长久平稳的持续发展，更加注意客户的需求，利润反而成为次要的。而且，将会有更多的商和美容院注重自身的品牌建设和内部文化

7、厂家与商的纵向结合

如今已经有部分商开始自己组建公司，自己出产品，他们具有自己独特的优势，首先是网络优势，其次是对市场需求的把握能力。但是，他们自身的经验在以后的发展中也会成为阻碍进一步发展的因素。

8、生产工艺的走向：将与医药工艺的联系更紧密

9、专业线与日化线的融合

化妆品公司规章制度范文篇2

宗旨及商业模式

本公司的宗旨是为高校学生提供适合的化妆品及皮肤基本护理，给予每个人享受美的权力，同时帮助女生护理皮肤和求职时装扮得体从而取得成功。本公司是一家处于创始阶段的公司。新生活化妆品公司的法定经营形式是独资，法定地址：河西区柳林工程师范学院#5门面房

自2004年9月至今（2006年3月），我公司一直着手于市场调查并取得了成就，具体表现为发现了校园市场这一夹缝市场，尤其在化妆品行业基本是一个空白。从预期财政分析来看，我公司可望在2006年销售收入达到每月50000元，税前利润为15000元，2007年销售收入为200000元，税前利润为70000元。我们之所以能够达到这个目标是因为我们的资金主要用于1)为新产品打开市场；2)采取有效的营销策略扩大校园市场

现在新生活化妆品公司处在需要宣传的状态下。为实施我们的计划，公司需要总金额为15000元的贷款，用于下列目的：

1）采用单页及相应美容人员在柳林高校区作宣传，提升影响度。

2）对公司人员培训。

我们的产品和服务：

新生活化妆品公司目前主要提供雅芳、玉兰油、旁氏、资生堂、欧莱雅、小护士等中低端化妆品。同时，我公司还面相需要求职面试的同学，为有需要的同学做定期面膜护理及淡妆有助于面试的成功。目前，我们的产品/服务处于起步阶段。我们计划按着这种经营模式继续扩大我们的势力：

在这一市场中，主要的关键因素是如何满足在校大学生的消费需求。

我们的服务是独一无二的，理由是我们和消费者是零距离的，更了解这一市场，另外，我们有自身优势，原因是我们是管理学学士毕业，不论是管理或市场都有丰厚的理论基础。

市场定位（目标市场）：

我们把我们的市场定位在美容护肤。根据市场资源，根据两年来的调查显示，93%的女生需要该项服务，几乎所有的女生表示对自己外表很在意并希望可以通过专业的美容师护理或改进皮肤。在调查中发现，在女生宿舍，能见到最多的也就是化妆品了，而且多是中低档产品，但价格却是颇高，从被调查者那了解，一般很难买到优惠的化妆品，购买渠道很不畅通。事实上，即便是所谓的大折优惠商品也是存在丰厚的利润。在护肤方面就更不方便了，周边连一家像样的美容店都很少，而专门为大学生服务或为她们求职面试就更少见了。

竞争：

在这一夹缝市场里，我们没有竞争对手，但是我们的服务在市场上是有选择性的。所以，我们要体现我们的竞争优势，即做好宣传和促销。

管理：

我们的管理层有下列人员可保证实现我们的计划。

zhao，男，总经理。管理学学士，具有丰富的化妆品销售经验，对市场有一定的敏锐性。

杨，男，销售部经理。管理学学士，具有5年的工作经验，有8年的市场经验，钻研于市场营销和销售策略。……

资金需求：

我们正在寻求4.5万元的贷款支持，这笔资金用于启动资金和营销资金。我们采用利润分红，在2年之内偿还这笔贷款或投资。

第二章公司介绍

一、宗旨（任务）

我们的目标是将公司变成高校化妆品连锁公司

我们立志于在销售领域恪守信誉、提高声望。为达到此目标，我们采取诚信经营、扩大宣传等方式来实现。

为贯彻我们的目标和即定方针，我们决心以扩大经营的战略态度对待资金监护人、顾客及社会其他团体。这些单位都会相信我们的公司，因为提供商和我们的利益息息相关。

二、公司简介

新生活化妆品公司将成立于2006年9月，其业务范围包括化妆品的销售和针对性的皮肤基本护理。商业法定名称是新生活化妆品公司，法定地址是天津市河西区大沽南路10001号。

本公司是一个专有独资公司。我们的主要办事机构位于天津市河西区工程师范学院#5门面。我们经营面积为60平方米，美容护肤雅间40平方米。有了资金后，我们可望二年内扩展到邻近的高校区。

三、公司战略

尽管化妆品市场形式并不简单，但这一夹缝市场一些有实力的公司是处在放弃或未开发状态，故，为我公司的生存发展提供了空间。

新生活化妆品公司的市场战略是“农村包围城市”即先攻薄弱市场，逐渐占领市场。

1．产品及服务：

该公司代表着新的女性消费市场的一个侧面，该市场可以把在校大学生作为潜在的目标顾客，若干年后，是走向社会的白领对这块的消费也是只增无减，都可能发展为我们的忠实顾客。对我公司壮大规模也提供了有利条件。

四、公司管理

1．管理队伍状况

1）门市经理一人

2）门市值班5人：2名销售，3名美容师（前期）。门市值班9人：4名销售，5名美容师（后期）。

3）上门推销及服务8人(前期)。上门推销及服务4人（后期）

公司将建立以下制度和报表以便于管理

1、财务，商品管理制度

2、人员招聘，培训，奖励等激励手段

3、印刷销售单，报表等，便于核查和管理

2．外部支持：

我们目前已与下列外部顾问机构发展了业务关系：

1）天津市河西区会计师事务所

2）天津市河西区阳光律师事务所

五、组织、协作及对外关系：

（一）.组织内部管理制度

公司将建立以下制度和报表以便于管理

1、财务，商品管理制度

2、人员招聘，培训，奖励等激励手段

3、印刷销售单，报表等，便于核查和管理

（二）新生活化妆品公司已经同化妆品生产行业中的主要公司发展了重要的利益关系。以下例出这些关系之范围：

本公司在下列大型的巩固的业务方面建立了重要的互惠协作战略伙伴关系:

我们已经同雅芳天津销售部门建立了销售协议，使得我们可以和其他分销商享受同样的购价；

我们已经同小护士生产厂家建立行销协议，使得我们享受出厂最低价，从而又成本优势。

（三）人员招聘

本行业从业人员按国家规定必须有上岗证，尤其美容师。部门销售人员要求相应专业毕业本科生或优秀专科生，有一定营销，销售知识。

招聘人员应注意外观形象，男性在175厘米以上，女性在165厘米以上，五官端正，皮肤好，语言表达能力强，工作细心，无不良嗜好，无不良行为记录。

招聘人员均有6个月的试用期。

六、场地与设施

我们的公司总部位于天津市河西区大沽南路10001号

这个场地为工程师范学院所有，它可以满足未来2年的发展需要。我公司提升销售能力后，可望迅速在财经大学、科技大学扩展，开设连锁店。

七、风险

此项目主要风险是以下几个方面：

1、顾客对一些化妆品过敏反应。针对这一点，对每个顾客跟踪调查，使用我公司产品的前两天建立良好联系，同时，在购进商品时严格把关，严禁假冒伪劣商品。

2、防盗防火。建立个人责任制度。将责任具体到个人，施行轮流值班制。

第三章市场分析

一、市场介绍

天津市河西区柳林是又一高校聚集区，有现代学院，工程师范学院，医专，科技大学，财经大学等。这些学校里女生数量占较高的比例，然而周边没有一所专门为女大学生服务的化妆品经营店，同时，面对求职中激烈的竞争，每个求职的女性都想脱颖而出，那么求职时的装束也显得尤为重要。需求与供给的矛盾带来了发展该行业的无限商机。

二.市场分析

2.1优势分析：

a、如前所述的供求关系的矛盾.校园市场是一个夹缝，有生存和发展的机会。

b、针对性强。我们的商品和服务完全是针对需要求职工作的大学生，价格以中低价位为主。

c、对市场更了解。由于我们公司于我们的消费者是零距离接触的，我们更能及时了解市场适应市场。

d、公司成员多数都是管理专业毕业而且对化妆品行业有浓厚兴趣，故有更强的经营优势。

2.2劣势情况为：

a．资金筹集的困难。

b．公司的大部分管理及经营人员缺乏经验。

c．短期建立公司的知名度和信誉上的营销策略选择的困难。

三、目标市场

1、目标顾客

新生活化妆品公司的目标顾客为：首先是工程师范学院周边的高校，在前期方案取得成功后，向有需求的各个高校推广。

1.1单体顾客--指购买商品或服务，以满足个人对美的追求和体验。其特征是个性化的小量购买，是我们主要服务对象。

1.2团体顾客--以班级或宿舍等团体购买商品或服务。其特征是时间、人数固定（一般发展为回头客）。

四、销售策略

本项目的关键是销售工作，所以销售业绩必须与个人业绩挂钩才能保持人员高士气并取得较好的经济效益。为此在薪酬设计上采取以下措施：

1、人员执行的一般工资制度分三档，一般人员每月1000元，1200元，1500元，若活动期间请著名美容医生日工资另定。

2、和业绩挂钩。员工在基本工资的基础上，按每个人的销售额的10%提成。（特价品除外）

第四章竞争性分析

为了提升企业的竞争力，增大销售额，我公司会采取一些营销措施，一些基本计划如下:

一.市场营销计划

（一）定期的为上述的高校女生作定期的关于皮肤护理的基础知识（如每周周五晚上），主要目的是让更多的人明白护肤的重要性。

（二）采用会员制。即一次性消费到一定金额就可成为会员，以后购买商品时可享受优惠价。

（三）消费返现金。每次消费后，我们都将为顾客保留她们的帐单，累积消费达一定数额将反一定比例的现金，以此鼓励大家消费，同时避免顾客的流失。

（四）为答谢并增强顾客对公司的支持，给大家提供节日免费皮肤保养（如三八节，元旦，圣诞，十一，五一）

二、服务与支持

1）对顾客的服务：

“有的放矢”才能有效、高效的占有市场，要做到这一点首先要对市场足够了解，对此，我们会做定期的调查，和顾客建立及时地沟通，了解她们的心声，做到确保顾客百分之百的满意率。

2）反馈:

建立积极的顾客反馈机制，如开店除器材及顾客的建议并采用幸运抽奖这种集鼓励和娱乐为一体的形式，保证初期公司信息畅通，从而不断符合市场。

第五章

市场与销售

一、销售策略

（一）销售方式

本公司的销售方式分为两个部分：成长期和成熟期。

一、成长期

1、门市以坐商方式经营，共需4人，早8点开门到中午12点值班，另一班中午12点至晚上9点，两人值班。另两人轮休。

2、上门推销人员10人，去女生宿舍讲解有关美肤方面的知识，顺便合同学建立友好关系并适时推销产品。广泛建立公司形象提高知名度。

二、成熟期。随着市场日益成熟，公司知名度大大提升，公司以坐商方式经营为主，上门开发新顾客为辅。

1、门市以坐商方式经营，共需12人。内容同上。

2、上门推销人员2人。内容同上。

二、产品定位

1）市场定位:公司经营与服务理念是服务于在校女大学生，产品定位于大多数学生能接受的中低端商品。

2)经营理念

做小、做精、做好。

做小：限于在校大学生。

做精：品质控制。

做好：为顾客服务以建立企业的美誉度。

五、定价策略

众所周知，化妆品行业利润颇高，为了增强本公司的市场竞争力和更好的服务广大同学，我们的价格应低于市场平均价3%--5%，对顾客才会有更强的吸引力。

我们将按正常的方式广泛地联系下列各部门：主要贸易刊物的编辑部门，商务和地方出版机构，现有顾客所在公司的主要管理人员，雇员组织，用户集团，顾客，竞争对手，销售代表，等等。

第六章财务计划

（一）销售收入

每月计划化妆品销售额32000元，和皮肤护理收入8000元，合计：40000元

（二）月支出

化妆品销售成本5000元，皮肤护理所需成本费1000元

房租租60平米的摊位年租金12000元，月租金1200元

人员工资6*1000+2*1200+1500=9900元

人员提成32000*10%=3200元

税金5200元

其他4500元

合计：5000+1000+1200+9900+3200+5200+4500=30000元

月利润40000-30000=10000

上缴所得税10000*30%=3000

月净利润7000元年净利润70000元

化妆品公司规章制度范文篇3

摘要化妆品行业在中国是一个不断发展壮大的行业，据有关方面统计，近20年来，中国化妆品市场的消费规模，平均每年以33%的速度高速递增。而销售人员直接与顾客接触，其工作效果直接影响到公司的业绩，从而使销售部门的核心地位被越来越多的企业所认可。鉴于销售人员发展对企业发展具有极其重要的意义，以玫琳凯公司为例，笔者研究了该公司的激励制度。同时，还研究了国内外销售企业先进的激励制度。

关键词销售人员化妆品行业激励制度

化妆品行业在中国是一个不断发展壮大的行业，化妆品科技不断进步、总体质量不断提升，应该说该行业能够良性发展将对国家的发展做出很大贡献。化妆品销售人员是奋战在一线的企业员工，并且这些销售人员多为女性，她们对企业发展、现行制度、自身工作、企业文化、绩效目标、企业氛围与环境、管理机制及上司等的看法与想法，将直接影响化妆品公司的生存与发展。因此，对化妆品销售人员制定出合理的激励制度，不但对化妆品销售人员，而且对化妆品行业、对女性职业生涯的发展，都大有裨益。一、玫琳凯公司对销售人员的激励制度分析

美国管理学家贝雷森和斯坦尼尔说过，一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励。激励是指激发人的内在动机，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。哈佛大学的詹姆斯教授在对激励问题进行专题性研究后提出，如果没有激励，一个人的能力仅能发挥20%～30%，如果加以激励，则可发挥到80%～90%，可见正确的激励对以个人能力的发挥所起到的巨大推动作用。下面，将简要介绍玫琳凯现有的激励制度：

（一）从企业文化入手激励员工

玫琳凯公司的创始人玫琳凯•艾施女士将自己所信奉的“你要别人怎样对待你，你就要怎样对待别人”这条黄金法则作为她公司的指导哲学和市场理念，更大力倡导“信念第一、家庭第二、事业第三”的生活优先顺序，用“你能做到”、“你能我也能”的精神来激励其他女性来加入自己的事业。这些思想在玫琳凯的大力倡导下，并随着她和她的美容顾问的身影传遍了全世界，进而形成了该公司独特的企业文化。正是因为有这样优秀的企业文化，才使得玫琳凯公司从一家小型得直销公司发展为业务遍布全世界30多个部级地区、年营业额达数十亿美元的大型化妆品跨国企业集团，并在全球拥有一支超过百万人美容顾问队伍和逾千万名忠实顾客。

一位父亲这样描述他的女儿加入玫琳凯以后的变化，他说：“我女儿以前很没有进取心，整天无所事事，混日子，但是加入玫琳凯之后，我发现她像变了一个人似的，不仅有责任心，而且有事业心，事事力求第一，开始有出息了。”

在玫琳凯，基本上每个美容顾问都有自己的成长故事，玫琳凯就是这样以她的企业文化激励着成千上万的女性走向成功。

(二)通过培训激励员工

一位管理专家曾说过：“员工培训是企业风险最小、受益最大的战略性投资。”玫琳凯公司针对她的销售人员有一套完整的培训计划，从新的销售人员入职到成为企业的高层管理人员都有与之相对应的培训项目。玫琳凯公司非常注意培训内容的多样性，她知道狭隘单一的职业培训在现在已不为人所愿意接受，因为这样的培训常常让员工感到苦不堪言，进而产生抵触情绪。因此公司内部还设置许多培训项目，并不只局限于单一的职业培训，美琳凯公司还按递减比例为其员工报销上大学的费用：员工的考试成绩为A或B时，报销100%的学费；为C时，报销75%的学费。

（三）“三明治策略”――夹在两大赞美中的小批评

玫琳凯女士认为每个人的感情都是脆弱的，对赞美的反应要比批评好得多。这一点尤其适用于女性，女性比男性更难应付批评，她们会形象把这种批评当作针对个人而发的。“不要光批评而不赞美”是她严格遵守的一项准则，她认为不管要批评的是什么，都必须找出对方的长处来赞美，批评前和批评后都要这么做，而且批评是一定是针对行为的，应做到“对事不对人”。

（四）赞美使人成功

每个人都是渴望被赞美的，英国著名的小说家毛姆曾说过“人们嘴上要你批评他，其实心里只是要赞美。”正因为赞美如此重要，所以玫琳凯公司的整个行销计划都是以它为基础的。当一位新人在美容课上为一位女士化好妆后，她的督导会给与她真诚地赞美；当一位美容顾问成功的卖出去35美元的产品时，她的督导同样会给与她真诚地赞美。正是因为赞美，成就了玫琳凯一个又一个的女性人生。

（五）倾听的艺术

最成功的管理人员通常也是最佳的倾听者。玫琳凯现任亚太地区总裁蔡庆国为玫琳凯工作已有十年之久，在与他的众多女性下属共事的过程中他认识到：女性是很能干的，她们通常并不需要别人的帮忙，就能解决很多问题，但是，她们需要别人的倾听。他说：“以前不懂这个道理，每当我太太对我讲出一个问题，我总是想方设法帮她去解决，但她还是会生气。是玫琳凯使我发现了管理女性的秘诀，只要你非常真诚地倾听，说一些温暖安慰的话，她们最终会把一切问题都处理得很好，而不是需要你亲自出面为她们去解决。”这就是倾听的美妙之处。因此，“倾听”一直是玫琳凯公司多年来倡导的理念之一。

玫琳凯公司在重视“倾听”的同时，还十分重视奖励回馈。为了获得一线销售人员的信息反馈，公司会对所有寄来的信札致谢并对所有正确的建议予以适当的赞美。接着倾听销售人员的意见，玫琳凯公司得以开发出顾客真正需要的产品。

（六）为女人“量身定做”奖金制度

女性需要被认可，无论是在家中或是社会。玫琳凯通过赞美和奖赏来助人成功。

1.缎带

在玫琳凯公司，位美容顾问在第一次卖出100美元产品时，就会获得一条缎带，卖出200美元时再得一条，并以此类推。这种仅需要0.4美元的礼物奖赏远比100美元的实物奖励更有效。

2.别针

玫琳凯公司每一位美容顾问都会以佩戴各种各样形式各异的别针为荣，这些别针在美国达拉斯设计制造，然后用飞机运到世界各地，用以奖励在销售产品时有优异销售业绩的美容顾问。每个别针都有不同的含义，比如其代表最高奖赏的镶钻石大黄蜂别针。

3.粉红色的凯迪拉克

玫琳凯不同层次的指导员所穿的套装颜色都是不一样的，当穿黑色套装的时候，玫琳凯公司就会同时奖励一部粉红色的凯迪拉克轿车。至今已有价值一亿多美元的一万多辆这样的车辆，行驶在世界各地。玫琳凯粉红色轿车，还可以每三年换新车。在中国，已有十几名玫琳凯优秀的业务顾问获得象征着事业成功的粉红色桑塔纳2000或帕萨特。

4.海外旅游

玫琳凯每年都有一次海外旅游，只要达到一定的业绩还可以携带自己的家属一起出境旅游。在这十多年中，玫琳凯中国公司的海外游计划，带领着成千上万的美容顾问畅游世界，足迹遍布澳大利亚黄金海岸、悉尼、土耳其、瑞士等。