快递客服人员工作职责(收集5篇)

快递客服人员工作职责篇1

1、负责仓库内的辅料和工具保管工作。

2、严格领物制度，领物需填写领料单。

3、仓库进出物资要登记立帐，经常清点，做到帐物相符，月底盘存时，消耗物资必须与领料单汇总后的品种数量相符。

4、做好物品计划工作，做到物资不缺、不积压。

5、完成领导交办的其他工作出纳

快递客服人员工作职责篇2

1.受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给与正确和满意的答复。

2.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户经行系统的应用培训。

3.具备处理问题，安排进展，跟进流程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理。

4.具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，并让客户接受更为广阔的网络产品，达到最好的营销效果。

5.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

快递客服人员工作职责篇3

1、负责及时客观真实的反馈派送信息。及时跟踪问题订单。

2、负责向员工宣导公司颁布的各项制度并监督执行，且阅读、理解签上每个人姓名。

3、负责各类通知、制度、订单、资料的`整理和保存工作。

4、负责监督送货车辆日常、安全管理。

5、上级领导交办的其它工作。

快递客服人员工作职责篇4

1、为客户准确提供运费咨询、取件安排、快件查询等工作;

2、高效率处理客户发起的问题件,积极回应客户的表扬、建议及投诉;

3、准确及时记录并转达客户需求,随时和其他部门沟通协调为客户提供最好的服务,协助销售财务部门解决售前开发和回款问题;

4、做到客户有问必答,有答必应。

任职资格

1、有国际快递公司工作经验优先;

2、具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力、文字编写能力;

3、原则性及执行能力较强,善于找到矛盾的着重点解决各种事件;

4、能够接受一定的工作压力,个人稳定性、可塑性强,能够很快的接受公司的企业文化

5、熟练使用word、excel、powerpoint等办公软件

快递客服人员工作职责篇5

1、努力学习物资保管专业知识和6S管理知识，认真搞好各类物资的保管工作，杜绝因保管不善造成的物品丢失、变质、报废、损失，出现问题应及时汇报。

2、严格执行仓储管理规定、制度，做好定期清仓、盘存工作，定期编制物品库存报表，并根据储备定额编制月物品申购计划交物流部经理统计上报。

3、保持库区整洁，库内物品按规范分类、分批存放、堆码，杜绝乱堆乱放现象。

4、物品发放，应坚持先进先出原则，不得图方便任意发放。

5、搞好仓储设施、电器类、工具等的维护保养工作，定期检查安全、消防器材，做好仓库安全保卫工作和安全防火工作。

6、完成物流部经理分配的其他工作任务。