ktv服务员岗位职责(收集10篇)

ktv服务员岗位职责篇1

工作内容：

1、负责包厢清洁卫生，准备包厢所需用品，确保正常营业使用;

2、运用礼貌语言，为顾客提供规范化、标准化服务;

3、善于向顾客介绍和推销本场所饮品及特色餐点。

职位要求：

1、18周岁以上，身体健康，男女不限;

2、有无工作经验均可。

ktv服务员岗位职责篇2

1、KTV服务生由主管统一进行管理。

2、礼貌迎接宾客，热情引领客人至包厢、超市。

3、提供酒水和饮料的传送服务，并确认开单程序与前台保持一致。

4、帮助刚进包厢的'客人完成标准服务。

5、为客人提供基本的服务，如：带客进包厢、点餐、买单。

6、区域内包厢服务：帮客人拿取所需的杯子、筛粒、餐具等物品。

6、上级领导安排的其它工作。

7、引领顾客至指定包房。

8、做好开机、订/送餐、结账等服务工作。

9、做好相应活动促销工作。

10、解决基本的客户投诉/客情工作。

11、完成上级领导安排的工作等。

12、按照领班安排认真做好岗前卫生，准备好各种用品，确保正常营业使用。

13、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感。

14、运用礼貌语言，为客人提供服务。

15、善于向顾客介绍和推销本店饮品及特色茶点。

16、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作。

17、积极参加培训，不断提高服务技能。

18、熟悉ktv的工作内容、工作程序。

19、具有较好的音乐素质和修养，动作熟练、规范，能满足客人点歌和音响控制需要。

20、能够运用准确规范的语言迎接、问候、操作，坚持站立服务和微笑服务。

ktv服务员岗位职责篇3

1、奉公守法，严格遵守公司及部门各项规章制度，尊重顾客，服从领导，团结同事;

2、认真听从部门主管的工作安排，做到先服从后上诉;

3、言行举止、仪容仪表要得体大方;

4、礼貌待人、平等待客，处处体现公司形象及素质;

5、做好营业前的区域卫生及一切准备工作;

6、营业中与其它工作人员密切配合，做到准确、快速服务工作;

7、做好班后的'收尾工作;

8、积极参加公司部门培训，不断加强自身素质和业务技能。

ktv服务员岗位职责篇4

1、负责责任区(楼道、楼梯、圆厅、洗脸间、厕所)内的卫生清扫工作。

2、在岗时间内发现公物损坏或异常情况，及时报告门卫或公寓负责人。

3、负责本楼前公共卫生，随时做到无杂纸、无积雪。

4、服务员要熟悉本楼学生，在岗时发现可疑人及时报告门卫。

5、按时按规定，保质保量的做好本职工作。

ktv服务员岗位职责篇5

1、负责来宾的'迎送和引座工作。

2、接受客人预订。

3、熟悉各点的营业时间、电话及营业方式和服务项目。

4、熟悉本点的环境、装饰特点、酒水品种，具有速记客人姓名的能力，并能准确称呼客人。

5、正确操作电脑，适时或预先输入广告词、通知、贺词等信息。

6、正确解答客人提出的问题，收集有关信息。

ktv服务员岗位职责篇6

1、按时上班，着装整齐，保持仪容仪表良好。

2、准时参加班前例会，接受上级工作安排。

3、做好营业前的准备工作，搞好本属区域的环境卫生。

4、了解熟悉场内的设施及走道线路。

5、了解本公司的.消费情况。熟记每天的订房记录，按规定做好开台、转房、取消房、客离的具体工作。

6、向顾客提出礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。

7、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反应，并及时向上级报告。

8、牢记客人姓名，以便随时尊称称呼。

9、掌握包房类型及房间一切设施配备，有礼貌地接听电话订房、订座，搜集客人信息，重要信息要第一时间反馈到上级主管。

ktv服务员岗位职责篇7

1、负责KTV的接待服务工作，包括领位服务，运送茶点，结账服务等。

2、负责KTV营业场地的.卫生清洁工作：包括大厅和VIP包房卫生。

3、具体负责包房演唱系统的设备使用和保养工作。

4、认真做好营业安全工作，注意观察客人的异常情况，发现可疑的地方应及时逐级汇报，如遇醉酒客人则应设法稳定秩序并及时汇报。

5、负责包房各类备品及清洁用具的清点及维护工作。确保所负责包房内的各类备品及清洁用具的完整。

6、与包房公主密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。

ktv服务员岗位职责篇8

1、遵守公司各项管理制度及部门规章制度;

2、认真执行公司上下班考勤制度;

3、仪容仪表按部门要求，准时参加班前例会;

4、工作期间，必须使用普通话及礼貌用语微笑服务;

5、班前例会前，在规定时间内将所有负责工作区域的清洁卫生检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能正常工作;

6、及时认真了解当晚的工作安排，销售物品的价格及促销活动，以便对顾客的宣传，避免工作中出错;

7、以上5、6条做好后，按当晚领班工作安排站岗，迎接顾客的来临;

8、对客人所需酒水等应提醒客人确定，并加以适应推销;

9、对客人所付现金应认真仔细清点清楚，并提醒客人确定;

10、对所销售物品在出货时应认真检查物品的清洁及完整情况;

11、认真完成收银程序，持单出货;

12、对交予客人消费物品应当面提醒客人确定，并进入客人消费服务程序;

13、了解客人的消费期间情况，做好卫生清理工作，进行第二次、三次推销工作;

14、客人消费完毕后，应确认客人是否买单，做好送客准备，认真检查设施、设备是否完好;

15、工作期间应提高警惕、观察发现所负责区域的客人消费情况、安全、消防情况，有情况应自已能处理的，应立即处理，不能处理应马上通知上级或相关工作人员(如保安等);

16、清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设施、设备的`到位情况，并做好迎接下一批客人的到来;

17、营业期间，对遇到的客人应主动问好，客人的合理要求应及时快速、热情周到的提供满足;

18、对上级和同事应主动问好，加强团结;

19、对上级安排的工作任务应及时、快速、保质保量准确完成;

20、对上级安排的工作任务，如有不恰当之处，应“先服从、后上诉”，保证工作效率;

21、做好下班前的交接、清理、检查工作。

ktv服务员岗位职责篇9

1、KTV服务员一般只负责传送包厢内客人指定的酒水、菜肴服务工作，是保证KW包厢服务品质的关键人物。

2、ktv包厢服务员要求最起码在酒水部、传菜部做过一个半月，一方面锻练服务技能，另一方面使服务员能充分熟悉KTV包厢所有的`酒水及菜肴，并熟悉服务程序、KTV包厢位置、舞厅情况及其他相关部门情况。

3、KTV服务员要求熟悉常用酒水及莱肴的电脑代号及价格。

4、KTV服务员每晚开业前一小时开例会。

5、例会结束后，立即打扫环境卫生，擦拭各个房间的餐桌(第一遍用清洁剂，第二遍用清水)，摆放桌椅，摆放餐牌和餐巾(用柯林士杯装10—12号餐巾)、每桌2个烟灰缸、火柴，调节好空调、打开抽风机(10分钟后喷空气清新剂)。从厨房搬运备用的烟灰缸和茶杯，储存在备餐桌中，备餐桌通常为上下两层，上层两个抽屉，一个放餐巾，另一个摆放烟灰缸，下面的大橱里放洁净茶杯。

6、卫生清扫结束后，可以轮流休息15分钟，并按要求检查仪容仪表。

7、提前半小时或15分钟按指定服务区域或KTV包厢区域各就各位。

8、客人抵达时，立即将免费的小点心及水果送至房间，并说明为光顾KTV包厢的赠送，待数清客人人数后，送上茶水(免费)。

9、负责客人包厢内所有服务，如领麦克风、点歌、斟酒……。

10、更换烟灰缸，一般烟灰缸内不得多于2个烟头。

11、要留意客人动向，有情况立即报告。如遇房内客人争吵、客人无理取闹，要巧妙地脱身并经理报告。

12、客人离开时注意问候。

13、客人离开KTV后，立刻撤台、清理，关掉电脑、电视、空调。

ktv服务员岗位职责篇10

1、根据教学要求，高质量完成舞蹈课程;

2、要讲究课堂艺术，气氛活跃，努力调动学员的学习积极性，不断提高学员的学习兴趣;

3、制定自己的.教学计划、准备教案、形成自己的教学法;

5、定期与家长沟通、及时与家长反馈孩子课堂表现、进步程度、学习不足;

6、善于发现、总结教学中出现的各类问题，能不断提高自身教学水平及各方面修养;