售后服务协议(6篇)

售后服务协议篇1

甲方：

乙方：

甲乙双方在自愿、公平、公开的基础上，经协商一致，共同订立协议如下：

一、甲方车辆在乙方定点维修期间，乙方向甲方提供以下服务：

1、相同客户要服务最好；同类维修项目、要价格最低、质量最优、速度最快。

2、对甲方维修车辆大保的发动机，要保证3.0万公里不出问题。如出现技术和配件问题由乙方承担。如驾驶员造成的'机械故障由甲方承担。

3、做好甲方车辆的二级维护保养，对维修后出现的问题，要优质、快速、无偿的`给予修复，并办二级维护发票。

4、做好甲方上线车辆年审的办理，确保合格通过。

5、负责协调交管部门，及时解决甲方车辆因此而造成的交通滞留问题。

6、乙方对甲方车辆要优先给予经维修，对抛锚在路上的甲方车辆能够随叫随到，及时给予抢修。

二、车辆维修

1、甲方车辆到乙方维修时，需持有甲方负责人签字或盖章的车辆维修单，乙方见单后方可按此协议维修车辆。

2、甲方车辆维修单上须注明送修项目和经办司机的姓名。

三、维修项目

1、维修项目由甲方在车辆维修通知单上注明，车辆维修需经领导批准，并加盖公章。

2、乙方在维修过程中如发现其他故障需增加维修项目时，乙方应及时通知甲方，甲方派人查验认可后，由乙方维修。

3、乙方维修完车辆后，须把与本次维修有关的工时费、配件费等详细签字或盖章后一并交于甲方司机。

4、未按规定手续进行维修的或甲方司机未经同意私自维修的，甲方不承担任何费用。

四、结算方式

甲方交乙方大保的车辆3.0公里运转正常后，乙方可执维修报告与甲方对所修车辆费用进行结算，其他维修车辆零修费用每月结算一次。

五、合同日期：

自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期为一年。

六、本合同一式两份，双方各执一份，签字盖章后生效。

七、未尽事宜，双方协商决定。

甲方：乙方：

代表签字：代表签字：

____年____月____日

售后服务协议篇2

甲方：______________

乙方：______________

经双方共同协商、甲方确定____汽车销售服务有限公司作为甲方的定点维修单位，并达成如下协议：

一、承诺甲方的`车辆随到随修，保证质量，并提供24小时救援服务。

二、乙方保证为甲方车辆维修更换的零部件为原厂部件，如发现假、劣品，按2倍赔款。

三、乙方对甲方维修车辆合理收费，并免费提供检测服务。

四、乙方对甲方维修车辆在规定的时间内，返修率控制在5%以下。

五、委托维修方式：

1、甲乙双方履行委托维修单制度，甲方委托维修单一式两份，由甲方负责人_________对维修项目签字确定，并留存一份，甲方托修人持委托维修单到乙方进行车辆维修（另一份委托维修单乙方留存）。

2、乙方严格按甲方委托维修单所列维修项目进行维修，维修项目变更需经甲方负责人认可同意（电话或其它方式）并在委托维修单上注明（《委托维修单》见附件）。

3、乙方将甲方车辆维修完毕，经甲方托修人验收合格，且确认结算单无误后，签字确认。

4、乙方将甲方托修人签字确认的'结算单（其中一联）及委托维修单复印件交给甲方托修人，交由甲方留存。

5、乙方凭甲方托修人确认的结算单及甲方负责人确认的委托维修单与甲方结算。

结算方式：每月或维修费用达到5000元以上结算一次。

六、如甲乙双方有一方违约，另一方有权诉诸法律。

七、未尽事宜，甲乙双方共同协商解决。

八、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：______________乙方：______________

代表签字：______________代表签字：______________

手机：______________手机：______________

电话：______________电话：______________

传真：______________传真：______________

____年____月___日____年____月___日

售后服务协议篇3

甲方：_____________

乙方：_____________

经协商，甲方将一台小汽车委托乙方维修。

1、汽车小修或一、二、三级保养做到在24小时内完成并出厂；

2、大修车辆按约定时间出厂；

3、每推迟一天交车，由乙方承担违约赔偿500元，从维修费中扣除。

乙方实行24小时服务，星期六、日、节假日、中午休息照常上班。甲方车辆随到随修。乙方应上路抢修施救车辆，并免收施救费用。

甲方要求乙方所用材料及配件，必须是百分之百的.原厂件。如有"水货"，一经查实，甲方拒付全年维修费用，因维修质量和配件问题所引发的车辆损失、交通事故损失全部由乙方负责。

车辆大修，各级维护、小修、中修、车辆年检和其他有关汽车维修的服务范围及交通事故车辆维修。

乙方应按照不超过《湖南省汽车维修行业工时定额和收费标准》中规定的工时定额和收费标准优惠甲方：____市南津港污水处理厂及中心城区配套管网建设项目部计算维修费。维修费用包括工时费、材料费和税金。

乙方凭维修发票经甲方有关人员核验签字后，于6月份、12月份分两次到甲方结账付款。

甲方（盖章）：_________________

乙方（签字）：______________

_________年________月_______日

售后服务协议篇4

托修方（甲方）：________________

承修方（乙方）：________________

甲方共有小车____台，经甲乙双方协议，甲方同意将本单位____台小车委托给乙方修理，为规范甲乙双方行为，签订合同如下：

第一条甲方同意乙方为____市药品食品监督管理局车辆定点维修单位。

第二条乙方服务范围：

车辆大修，各级维护，小修，车辆年检和其他有关汽车维修的服务项目。

第三条维修车辆送修和移交手续

乙方凭甲方车管领导安排，承接车辆维修业务，乙方维修车辆结束后，须提供打印《定点维修结算清单》交送修单位审核。

第四条维修时间：

汽车小修，一，二级保养做到____小时出厂，发动机三级保养____小时出厂；发动机大修4天出厂；汽车全车大修车辆按约定时间出厂，每推迟一天交车，由乙方承担违约赔偿____元。

第五条维修服务：

乙方实行______小时服务（含节假日），车辆随到随____修，乙方上路抢修施救车辆，市内免收施救费用。

第六条质量保证：

本厂对车辆维修质量实行三包（包退，包换，包赔），质量标准严格按照《湖南省汽车维修行业质量标准》执行。汽车大修车辆保修5万公里或壹年，发动机三级保养保修壹万公里，因维修质量和配件问题所引发的车辆损失，交通事故损失全部由乙方负责。

第七条甲方的权利与义务：

1、鉴于甲乙双方所建立的长期合作关系，甲方有权要求乙方优先维修甲方修的车辆。

2、对已完工车辆，如发现不合格或与“送修单”不符，甲方有权要求乙方无偿返工，直至符合要求为止。

3、甲方应当按照合同约定与乙方结算车辆维修费用。

第八条乙方的权利与义务：

乙方有权要求甲方按时结清车辆维修费用；乙方优先为甲方的送修车辆提供维修服务；乙方不得将本合同约定义务转让给任何第三方；乙方应当按照“送修单”规定的.时间完成维修工作；乙方应当保证送修车辆安全；乙方应当保证维修质量；乙方保证所有配件是符合国家质量标准的全新原厂配件，不得以次充好或随意更换汽车配件；

第九条结算方式：

每季度结算一次。乙方应当向甲方出具当期每次维修的结算单。

第十条合同有效期：

本合同有效期限为____年，自本合同签订之日起至____年____月____日止。

第十一条争议及解决方式

如双方在履行本合同时发生纠纷，应尽量协商解决。协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十二条本合同未尽事宜，甲乙双方协商一致，可以签订补充协议。补充协议与本合同具有同样的法律效力。

第十三条合同壹式四份，甲、乙双方各持贰份，盖章签字生效。

甲方（单位盖章）：________乙方（单位盖章）：________

签订时间：_______年_____月_____日_______年_____月_____日

售后服务协议篇5

甲方：______公司

乙方：______维修公司

为维护车辆托修单位和车辆承修单位的合法权益。根据中华人民共和国合同法相关规定，经双方友好协商达成以下协议：

一、甲方的职责

1.甲方指定乙方为贵公司车辆定点维修养护单位。

2.甲方有权对维修养护进程和结果提出意见和建议。

3.甲方可不定期检查、追踪、考核乙方的服务和计价工作，分析存在问题，促使乙方改进工作和完善管理。

4.在合同期内，甲方对维修服务质量及价格不满意，甲方有权提出意见。

5.甲方应积极配合乙方工作，及时支付维修费用，保证维修经营正常进行。

二、乙方的职责

1.遵守国家相关法律、法规，遵守职业道德和行业规范，严格执行车辆定点维修合同要求履行的合同职责和义务，杜绝一切不正当竞争行为。

2.为甲方提供以下优惠条件：车辆日常维护检测、调试；代审年检车辆；10公里内免费急救，10公里以上收取一定成本费用和路桥费。热情、优良、上门服务，保证甲方车辆维修时间优先。指定专人负责此项工作，建立车辆维修登记卡和维修记录建档，进行车辆追踪回访，及时听取甲方维修后意见和满意度。

3.凭甲方车辆主管部门开具的车辆维修保修单或其他类似的单据进行检测修理，在检测维修过程中检出新增加修理项目，及时向甲方具实反映真实情况，征得甲方同意后进行维修。据实计算费用，执行车辆定点修理说明中的工时报价。

4.有义务对甲方的`定点维修车辆随时进行检查、调试，并保证竣工车辆完好，不得擅自使用。

5.车辆零部件必须由正规的渠道进货，保证质量符合国家有关质量标准。

6.按国家交通部有关规定对竣工甲方完工车辆进行三包制度。其中：总成大修质量保证里程为10000公里，或者从出厂之日起三个月内；二级维护保质期为5000公里，或者从出厂之日起30日内；小修质量保证里程为1000公里，或者从出厂之日起3日内。

7.由于使用不合格材料或其他技术因素造成的返修，不再收取相关费用。

8.积极配合和支持甲方及有关部门的`监督检查，有义务向甲方及有关部门提供与其维修车辆有关的各种数据和材料，依法经营，照章纳税。

9.甲方如需要乙方上门检测车辆，乙方应当积极配合工作。

10.未能提及的其他相关服务，原则按汽车维修标准规范和行业管理的有关规定执行。

11.甲方负责为乙方的公司车辆提供洗车服务。

12.汽车清洗范围：车体外部（车顶、外后视镜、前后盖板、车身侧面、保险杠、车群等）；内饰（仪表台面等）。

13.汽车清洁标准：车体外部洁净无污渍；挡风玻璃上无水渍；脚垫拍打无明显灰尘；外后视镜擦拭无尘；轮胎无明显泥渍。

三、结算方式每月截至月底汇总当月维修竣工结算清算，乙方根据实际维修车辆结算清单记录的累计金额，每月末3日内将上月送修车辆结算清单和结算汇总表报送甲方有关部门审核；甲方根据审核批准的材料费、工时费结算费用，每季度结算支付一次维修费用。季度末15日内支付上季度维修费用，乙方开具正式车辆维修发票后，甲方将款项汇入乙方指定银行账户或支付支票。（或甲乙双方另行约定协商结算时间）

四、维修费用构成

1.维修费用构成：材料费加工时费，管理费按行业标准10%。

2.汽车养护、装饰费用构成：双方商定。

五、合同期限：合同有效期为一年，从_____年______月______日至_______年______月_______日止。

六、违约责任甲乙双方一方不履行合同义务或者履行合同不符合约定的，应当采取补救措施或者承担赔偿责任。

七、附则此合同一式两份，甲乙双方各执一份。

本合同自双方签订之日起生效，合同期以年度为单位，合同有效期一年，期满后如双方无异议则自动顺延至下一年。合同中未尽事宜经双方友好协商解决。

甲方：______公司乙方：______维修公司

代表人：代表人：

地址：地址：

签字日____期年____月____日签字日期____年____月____日

售后服务协议篇6

甲方：_______________

乙方：_______________

甲乙双方经友好协商达成如下车辆维修协议：

一、车辆送修及修竣程序

1、甲方根据车辆的实际情况，将需要维修的车辆送交乙方维修场地维修；

2、乙方接到甲方送修车辆后，应对车辆进行详细的检查，确定维修作业范围和深度，评估修理工时及所修零配件、材料成本等项目，并确定修竣时间；

3、乙方确定维修项目后以书面的形式报知甲方，经甲方同意后方可进行维修；

4、乙方在经双方确定的修竣时限内按维修行业标准及质保要求无条件的完成维修项目，如确因特殊原因需要延长时限的应及时通知甲方；

5、车辆维修竣工后，乙方需提请甲方人员检查验收，包括更换的零部件清单、确认新零部件，交验及确认更换的旧零部件，验收车辆使用性能等；

6、乙方在车辆修竣交付甲方验收使用时，应如实填写《维修结算单》及发票交给甲方财务部；

7、定点维修车辆：

二、质保

1、乙方应按国家有关管理法规的规定实施保修期制度，送修车辆合格出厂后，在保修期内，因维修质量造成的机械事故和直接经济损失，由乙方负责(非所修项目、乙方以外的人为因素及不可抗因素等除外)。

2、维修质保期：

①汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000KM或100日；

②二级维护质量保证期为车辆行驶5000KM或30日；

③一级维护，小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000KM或10日；

④其他机动车整车修理或总成修理质量保证期为机动车行驶6000KM或60日；

⑤维护、小修及专项修理保证期为机动车行驶700KM或数日；

⑥质量保证期中行驶里程和日期标准以先到达为准；

⑦机动车维修质量保证期从维修竣工出厂之日起计算。

三、结算方式

1、甲方办公室接到乙方交送的车辆《维修结算单》及发票后经甲方车辆管理人员和司机验证签名，经甲方领导审批办理付款手续；

2、维修费用结算形式为每月对账，付款方式为每累计贰万元以上就结清乙方维修费用，另，该维修费用所涉及的税费由乙方承担。

四、甲方的权利

1、甲方有权要求乙方提供优先服务；

2、甲方有权监督乙方对承修车辆达到优质服务；

3、甲方车辆在海南省内各地出现故障，甲方有权通过电话方式要求提供服务；

4、甲方有权要求乙方不得将送修车辆转厂维修，如确需转厂应事先经甲方书面同意；

5、甲方有权对乙方承修的`车辆不能正常使用时，拒付维修费。

五、甲方的义务

1、甲方在送修车辆的同时，提供送修车辆的有关技术档案；

2、甲方送修车辆应装备齐全，避免零部件短缺，以便乙方能更快捷准确判断维修深度，肇事车辆或因特殊原因不能行使和零件短缺的车辆在交接单中应注明；

3、甲方必须按乙方通知规定的时间及时验收每一辆竣工车辆，并及时接受已竣工车辆；

4、甲方需按时结清乙方维修费。

六、乙方的权利

1、乙方有权要求甲方按时结清车辆维修费；

2、乙方有权拒绝甲方提出的除维修服务以外的要求。

七、乙方的义务

1、乙方优先为甲方服务，并建立送修车辆维修档案；

2、乙方提供：免费加气、调整轮胎及免费送交竣工车辆优惠服务；

3、甲方车辆在海南省内各地出现故障，乙方在接到甲方的求助电话后提供及时、高效服务，并给予三亚市范围免费拖车，以解除甲方的'后顾之忧；

4、乙方确保甲方送修车辆的安全，保证维修质量，保证所用配件是符合国家质量标准的全新配件，不得以次充好或随意更换汽车配件；

5、乙方有义务保存好所有维修单据和资料，随时接受有关部门的检查；

6、乙方有义务向甲方提供营业执照、税务登记和市政府指定维修厂家的文件等有关证件的复印件给甲方备案。

八、违约责任

1、如甲方送修车辆在乙方维修期间丢失或损坏，乙方承担全部赔偿责任；

2、如因乙方维修造成安全责任事故由乙方承担全部责任；

3、因甲方未按时结清维修费用造成纠纷由甲方承担全部责任。

九、协议的修改与终止

1、经双方同意可修改本协议；

2、任何一方如因发生不可抗拒事件而丧失履约能力，本协议自行终止；

3、因任一方违约，另一方有权要求终止合同；

4、双方有如一方要求终止合同需提前一个月书面通知对方，双方必须结清一切未完成事项。

十、其他

1、本协议未尽事宜甲乙双方协商确认后可以以补充协议的形式予以补充，补充协议与协议具有同样的法律效力；

2、本协议一式两份，甲乙双方各执一方，自双方签字之日起生效。

甲方：_______________

单位负责人：_______________

开户银行：_______________

账号：_______________

盖章：_______________

日期：_______________

联系电话：_______________

_______年____月____日

乙方：_______________

单位负责人：_______________

开户银行：_______________

账号：_______________

盖章：_______________

日期：_______________

联系电话：_______________

_______年____月____日