客房主管主要工作职责(收集4篇)

客房主管主要工作职责篇1

1、负责楼层的客房检查工作，对客房部经理助理请示及报告工作。

2、负责培训新员工，参与评估员工表现及提升、奖励等计划。

3、同其他部门保持合作。

4、提供准确的客房状况资料。

5、根据会馆的标准检查客房、走道、楼梯、电梯及服务场所，保证它们处于干净、良好的状态。

6、培训新员工并监督他们的工作表现，指导楼层服务员的工作，领导和帮助安排工作给所有楼层服务员。

7、督导所负责楼层的各类物品存储量（包括客房物品、布件和房内小型饮食品MINIBAR内物品）

8、正确了解房间情况并做出正确报告。准备房间差异情况表格。

9、根据客房部服务或设备情况查看是否满足了客人的要求，做出正确的维修申请。

10、把当班期间客人投诉及其他不符合要求的问题报告给上司，在事情紧急情况下，应汇报大堂副理，以求得帮助。在上司不在时，有客人投诉时，要与大堂副理一起解决。

11、保证所有房间已打扫干净，布草放置合适，环境等符合酒店标准。

12、检查所有紧急出口和楼梯不存在火警危险。留意住客的特殊行为，处理所负责楼层的'住客投诉。

13、填写主管报告和本区域客房报表，并检查客房的维修保养事宜。

14、报告入住客人物品的遗失和损坏。按照规章制度记录失物情况，并交客房部办公室。

15、安排所负责楼层的客房卫生计划，确保清洁剂的正确使用。

16、完成客房部经理或助理安排的其他任务。

客房主管主要工作职责篇2

1、培训服务员在指定区域内做清洁工作。

2、检查房间质量确保房间质量标准和提供服务。

3、将主管交给的.任务分配给服务员。

4、参加每日工作例会和特殊指示。

5、填写客房报表。

6、检查离店房，在确认房间达到清洁标准后，将房间变成可售房。

7、接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉，并报告给主管。

8、按照检查表检查房间是否干净，客用品是否齐全，并将需要修理的房间及时报修。

9、对需要修理的房间和物品要及时报修，并确保已修理好。

10、填写报告，并确保客人遗留物品做失物招领。

11、报告客房内物品的丢失和损坏。

客房主管主要工作职责篇3

1、负责管区内客房清洁卫生工作和服务工作，掌握客情，合理安排人力，组织和指挥下属员工，严格按照工作规程和要求，做好管区内客房及环境的清洁卫生、宾客迎送和接待服务工作。

2、掌握管区内各种设施设备的情况，及时提出报修、更新和添置计划。

3、掌握管区内客房状态情况，负责对客人遗留物品的招领和处理。

4、负责保管楼层总钥匙收发及保管。

5、负责客房用品的管理，保持仓库物品堆放整齐，领用合理，消耗控制得当，做出盘点明细表和预算申请，做到日清月结，账物相符。

6、组织或督导员工的岗位业务培训，不断提高客房服务员的业务技能，保证优质的规范服务。

7、负责安排下属员工班次、工作时间和假日轮休。

8、坚持服务现场的督导和管理，每天检查管区内拥有的`客房，发现问题及时指导和纠正。

9、沟通与其他各部门之间的联系、协调工作。

10、了解和掌握员工的思想状况，做好思想工作，确保客房内部工作的协作性和一致性。

11、使用正确的程序报告工程问题并进行检查。

12、随时上报矛盾房，并于下班前在办公室做记录。

13、按计划实施楼层每周、每月的清洁计划和保养计划。

14、处理临时的紧急情况。

客房主管主要工作职责篇4

1、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作安排；

2、负责夜班的一切客房工作；

3、记录客人的电话，向服务员传达客人的'要求；

4、重点vip楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到楼层交接和迎候；

5、与前厅部核准房态；

6、检查有关楼层其他钥匙的回收情况；

7、安排夜班计划卫生；

8、留意非法留宿或异常举动的住客，并与保安部、大堂副理及值班经理联系；

9、完成夜班工作，核对酒水单，统计开房数，抄写维修报表、稽查单，做酒水日报表；

10、合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间，并安排机动人员；

11、每晚必须在适当时间对所管辖区域安排人员进行一次巡查，检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况；

12、监督员工的考勤情况，填写夜班交班记录；

13、参加部门早上例会，并向楼面值班经理汇报工作情况。

14、合理安排夜班服务人员的查房工作；