农产品电商运营(收集5篇)

农产品电商运营篇1

【关键词】互联网+；特色农业；电子商务

0引言

随着现代“互联网+”的飞速发展，电子商务平台经营模式被广泛应用于各行各业中，其中农业也不例外。现阶段特色农业电子商物发展空间较大，市场潜力也十分大，通过电子商物的发展，不仅仅可以促进特色农业信息化的发展，还可以扩大特色农产品相关经营模式，提高特色农产品的市场竞争力。

1“互联网+”背景下的特色农业电子商务现状

“互联网+”是指以互联网为主的一整套信息技术（包括移动互联网、云计算、大数据技术等）在经济、社会生活各部门的扩散、应用过程；它是一种崭新的经济形态，利用移动互联网技术将互联网取得的创新成果巧妙地融合于经济社会各行各业之中，增强经济的发展力和竞争力，形成了基于互联网技术的经济发展新形态[2]。而特色农业电子商务则包括以特色农业生产经营为中心发生的一系列交易活动，涉及特色农业生产的经营和管理，特色农业产品网上销售，网上支付，物流管理等方面。随着“互联网+”的提出，政府对特色农业电子商物极大重视，并颁布了一系列的电商条例来促进特色农业电子商物的发展。使得特色农业电子商物的发展有了一个安全可靠、强有力的支持环境。目前特色农业电子商物还存在一些急需解决的问题，特色农业电子商物的各个方面都需要完善，但其未来的发展还是可观的。

目前由于农村物流配送系统不完善，一些特色农产品保鲜期短，易变质，对物流配送要求比较高，开展电子商务困难，农村线上交易很难普及，许多因素限制了特色农产品电子商务的推广与发展。另一方面，受传统消费意识的约束，农村特色农产品电子商务化起步晚。

2特色农业电子商务发展的优势和机遇

2.1政府的政策支持

农业是基础产业，国家政府一直以来都很关注农业发展的问题，并且在政策上和资金上也给予了很大的投入和扶持。最近几年，互联网迅速发展，特色农业电子商务也得到了国家的重视，国家领导人相继提出创建特色农业电子商务模式，并提出了一些有关创建特色农业电子商务的政策和一些技术上改进的建议[3]，为创建特色农业电子商务提供了帮助。

2.2巨大的市场潜力

我国是一个巨大的农业大国，而且城乡差距很大，发展农业电子商务可以选择将个体农户组建成一个大的团体组织，然后通过互联网技术进行统一的管理，提高农业的竞争力和发展力。同时，还可以借助互联网技术将嘉兴市的农业市场拓展到国外，甚至世界各国。形成一个具有中国特色的特色农业电子商务体系。

2.3前者的经验

随着互联网的快速发展，为特色农业电子商务在技术上的发展提供了很大的帮助，国外特色农业电子商务的极速发展给嘉兴市特色农业电子商务的发展提供了很多值得学习和借鉴的经验。

3特色农产品电子商务化存在的问题

3.1大部分特色农产品保质期短，不易运输

农村物流配送体系不完善，加上大部分特色农产品保鲜期短，易变质，导致销售风险增大，大多数农产品还不具备开展网上销售的条件，尤其是特色蔬菜、水果、肉类等农产品，难以开展电子商务业务，很多农产品还是以面对面的交易为主。

3.2特色农产品物流运输系统不健全

特色农产品的网络销售中，在线上下单没有问题，但是物流在配送方面，由于我国农村人口分布较为分散，并且农村交通状况不太好，使得农村电商在物流配送时受到了严重的影响。

3.3缺乏专业的电子商务人才

人才是特色农业电子商务发展的基础。对于电子商务的运营和管理这一方面需要的人才不仅要具备计算机及互联网等相关技术，还要具备对于农产品市场发展的调研研究的能力，掌握和了解一些特色农产品的市场信息和特色农产品知识，还要拥有网络营销的头脑。但是由于电子商务在我国发展时间比较短，能够熟练操作计算机并懂得电子商务运营的人才不是很多，农村电子商务人才相对比较缺失。

4“互联网+”背景下特色农业电子商务发展措施

4.1培养现代化特色农业电子商务运营人才

农民是特色农业电子商务发展的主要推动力，提高农民的特色农业电子商务发展意识是毋庸置疑的。目前互联网+特色农业电子商务电商运营人才缺乏，要推动“互联网+”特色农业的快速发展，就要培养和发展相应的电商运营人才。农民是农产品的第一生产者。所以也要对他们进行培训，增强他们的互联网及信息意识、商品运营意识，提高他们的互联网应用技能和计算机操作技能，让他们能够熟练的掌握使用计算机进行网络搜集、信息、互联网交易等技术，还要加强他们对互联网使用的风范防范意识。同时，还要重点培养一批“互联网+”特色农业电子商务电商运营专业的专业人才队伍，并充分发挥他们的带头作用，逐渐培养出一支素质良好、能力超强、结构合理的“互联网+”特色农业电子商务农业电商运营专业的人才队伍，为嘉兴市的特色农业电子商务农业电商运营发展提供人才支撑。

4.2加大特色农产品基地的物流基础设施建设

特色农产品由于其生长的地方和季节不同，农产品保鲜期短，易腐烂、变质，不易储存、运输，物流配送要求高，而且农产品的流通环节多，流动的成本高。所以需要建设一套完整的物流配送体系，通过互联网技术和现代信息技术，将特色农产品的包装、运输、储存、配送、流通加工、信息处理等功能有机结合[4]，创建一种新型的物流模式，为“互联网+”特色农业电子商务的电商运营提供有力的帮助。为了能够跟更好的提升特色农产品物流系统的整体水平，要加强特色农产品基地的冷链物流系统的建设，加强冷链物流的基础设施[5]。比如，在物流的配送环节增加冷柜，着力保持产品的新鲜性；同时可以采用非接触射频识别技术（RFID）和温湿度实时监控系统，加强对农产品从包装、运输、储存、配送、流通加工、信息处理等环节进行全程温度检测，提高农产品的保鲜程度。

4.3培养出一批打造特色农产品品牌专业化人才

目前农村特色农产品种植大户品牌意识不强，加大对农村特色农产吕种植基地的人员培训，提升他们的品牌意识，加大特色农产品品牌的建设和发展是提高特色农产品市场竞争力、推进农产品产业提升的有力保障，也是社会经济不断发展和人民生活质量不断提高的必然要求。打造特色农产品的产品品牌，实现特色农产品品牌注册，全面提升特色农产品的市场竞争力。

5结束语

通过“互联网+”背景下特色农业电子商务发展现状及趋势研究，探究了特色农业电子商务发展的优势和机遇，提出了特色农业电子商务目前所存在的问题及发展措施。目前特色农业电子商务发展缓慢，经营规模小，相信在政府的支持和市场经济的共同作用下，特色农业电子商务将不断普及和深化，开拓特色农业电子商务销售的新领域。

【参考文献】

[1]陈志刚.移动电子商务发展趋势研究[J].现代商贸工业，2007（6）：171-173.

[2]许艳.“互联网+”背景下的农业电商发展现状及趋势研究[J].山西农经，2015，10：4-5，9.

[3]张亚楠.山西特色农产品电子商务影响因素研究[D].山西财经大学，2015.

农产品电商运营篇2

关键词：三农电商；通榆模式；农村发展

中图分类号：F719文献标识码：A文章编号：1006-8937（2016）11-0105-02

1研究背景

“互联网+农业”是互联网对农业的重构，也就是通过信息流打通各个环节形成一个完善的农业互联网生态圈，从而解决供需双方信息无法共享的问题。此时，农业互联网平台成了产业链的核心，融通了整个产业链的物质、资金和信息流，使得整个产业链共生、共赢、互利。我们聚焦于通榆县电子商务模式探讨农产品电商发展的可行性和展望。

2研究内容

通榆县位于吉林省西部，科尔沁草原东陲，是世界公认的优质农产品黄金产业带，与法国波尔多葡萄酒、瑞士高山奶酪等知名产品处于同一纬度。通榆县作为农业大县素来就有“葵花之乡”、“绿豆之乡”的美誉，盛产杂粮杂豆、打瓜等特色优质农产品。为破解长期以来的农产品销售困局，2013年9月底，通榆县招商引入杭州常春藤实业有限公司，在该公司主营通榆特色农畜产品，这也标志着通榆县农产品电子商务项目正式启动。在经营中，逐渐形成了一条具有通榆自身特色、以农产品原产地直供为核心的电子商务发展之路。

此外，作为全国第三个“千县万村计划”农村淘宝示范试点县，阿里计划三年内在通榆县设置100个村级淘宝服务站点，推动项目在基础设施、物流通路、发展环境等方面的建设期望吸引更多电商落户通榆从而带动通榆电子商务行业的整体发展。

通榆县电子商务模式有以下3个方面的带动作用：①加强农村宽带建设，实现电信村村通；②提高农民创新意识，吸引农民返乡农作；③吸引电商人才进乡，缓解城市就业压力.

3通榆县农产品电子商务发展模式优劣势分析

3.1优点

①资源整合高效。通榆县在供应链端不仅联合当地村落、乡镇以及一些有固定基地的深加工企业，而且联合当地合作社组成合作社联合社，从而可以实现运营商通过联合社影响合作社，又通过合作社影响农户的目标，打通了产业链的每个环节，让产业价值链不断增值。

②品牌化运作，拥有专业的第三方主体负责运营。通榆县为当地的农产品取了一个好名字叫“三千禾”，并直接进驻天猫旗舰店且成立了县域电子商务协会，帮助第三方主体运营。其更重要的魅力在全程产业链上进行标准化运作，统一采购、统一包装、统一运营、统一配送、统一售后等诸多标准化尝试，并且独立的电商运营公司能保证营销的质量，流量的运作，品牌的运营，从而保证整个产业链最关键的环节能持续地创造价值。

③巧妙地借助地域特色找出差异化来体现农产品品质。通榆拥有得天独厚的地理位置，会大大的增加品牌附加值，目前主要售卖来自世界三大黑土地之一的杂粮杂豆、葵花籽和具有国家地理标识的草原红牛肉等，通榆县便依托独一无二的地理位置，打造出了“三千禾”这条突围之路。

④渠道建设价值高。通榆县品牌化的战略价值是可以带动产业群的，上游产地可以更加集约化、规范化和现代化，下游可以带动半成品、深加工产业及附属产业的发展，产业发展最终收益的还是老百姓。

⑤政府的大力支持与主导。要探寻一种新的发展模式初期肯定会遇到诸多问题，而政府的参与则为广大农民朋友提供了强有力的后盾，保证了农民在新的产业链之中的利益，政府通过农村合作联社以及农村合作社作用于村民，起到了连接村民与电商公司的纽带作用。

⑥营销效应强。阿里作为交易服务商和农产品电子商务价值网络模式的提供者，是直接与各方进行接触的公司，价值链上的任何一方都是阿里投资的受益者，与各方直接接触的优势是可以为平台带来巨大的流量，并且获取农村消费者的信任感，营销带来的正面效益大。

3.2缺点

①融资难。根据《2014～2015年中国农产品电子商务发展报告》，截至2014年底，我国有各类涉农电商3.1万家，其中涉农交易类电商接近4000家。但其中仅有1%盈利，另外的7%巨亏、88%略亏、4%持平。虽然通榆县属于1%的部分，但是面对农产品附加值低，物流、保鲜成本却居高难下的情况下如果得不到资本青睐，无法顺利拿到融资的话，那么通榆县涉农电商想要做的久远也实属不易。

②模式难以复制。通榆县的农村电子商务发展模式虽然现阶段取得了一定的成功，但是其他地区不能简单地模仿品牌化这条路，农产品实行品牌化需要一定的基础条件，最基本的条件就是需要耕地有一定规模化和集约化，没有集约就没有效率，没有规模就没有产量，并且品牌经营需要特色，而大多数农村的农产品并不具备先天的特色。

③可持续的盈利能力差。阿里盈利的指标是开店数量以及支付宝交易额，单家第三方运营公司对一个地区的垄断经营与阿里的盈利目标有冲突，并且淘宝天猫的网货下乡，特别是农资产品的下乡与村民的生活习惯有冲突，不利于阿里最终目标的实现。

3.3小结

从通榆县农产品电商模式可以看出，涉农电商借助互联网的力量来改善目前市场上普遍存在的信息不对称问题。通榆的“原产地直销计划”减少了流通环节，“去中间化”，因此推动了农产品领域的公平贸易。这样可以更多的让利给农户，提高了农户的收入，帮助解决农民“卖难”问题。由于农产品进驻网络平台这从终端需求倒逼生产环节标准化，提升农产品品质。但是通榆县的发展模式难以复制，特别是在耕地难以集约化和规模化的地方，品牌运作方式难以实行，小规模散户又缺乏信任与竞争力，阿里的可持续盈利能力也被被外界所质疑，所以通榆县作为农村电子商务发展的成功范例，整个产业的长期可持续发展还有待观望。

4发展前景展望与建议

4.1发展存在的问题

4.1.1网点分布

现阶段虽然网店建设逐渐增多，但是分布不均，十分分散，都集中在江浙、中国南部地区，并且网点覆盖范围有限，建设成本与发展也是需要长远的期限，再者网点的利用率不可预期，虽然赶街网取得初步成效但是继续的发展态势，农民的接受状态不可预期。

4.1.2渠道建设

在农村上网购物最大的问题便是取货不方便，各大快递公司都只将站点设立至市镇级单位，因农村基础设施成本过大，若不是如阿里这样资金雄厚的公司都不敢贸然行动，农村的分散却又数目众多的地理分布、相对较小的人口密度、尚未成熟的市场环境、和农村的消费条件都决定了农村电商发展的大成本投入以及较长的资金回收期。

4.1.3平台利用率

政府政策与市场大势下，虽涌现了许多农产品电子商务平台与网站，但是实际可操作性很低，真正对于农民有用的信息有限，多网站信息的可信度无法验证。

4.1.4推广方式

农村单一的宣传渠道实际上减少了各个商家的宣传成本，在相对单纯的营销环境中更容易大面积引爆宣传，但是找到真正抓住消费者痛点的推广方式却不容易，因为越是单一的环境决定了消费者转变消费习惯的心理成本比较大，如何能让消费者放弃原有的消费习惯，就得充分分析消费者心理，在成本和消费者便利之间做一个平衡。

①资源整合。在实现农货进城方面的权威性数据库基本没有，现今农产品的收购方式还是中小经销商收购，往往出现村、镇、市三地三价的情况。并且农民对于农产品的价格信息的变化并不了解具体情况，也出现同一镇中相隔较远的村都出现不同的价格，所以要改变农产品产销模式，必须得有权威的农产品需求信息库，实现需求信息明朗化，而现今相关网站虽多，但是信息有用性太低，并且相关的定价方式、物流运送等若要明确也是个难题。

②易损易坏品的仓储与配送。近来生鲜物品比较流行，农村的绿色无公害有机食品是一个巨大的商机，但是生鲜物品的仓储与配送成本非常高，不同产品对于配送的需求不同，造成了极大的配送成本，并且采购之后的生鲜类产品储存时间有限，一旦客流量减少便是极大的损失。

4.2未来可行性分析

①人群接受度：新型交易方式便捷吸引用户，人们对食品安全和品质的要求日益提高。农村网络消费潜力巨大，根据e商网的消息，农民对网购的接受率达到八成。②技术可行性：相关的网络技术、数据库技术等己得到大量应用，平均成本显著降低。农产品企业的内部也必须建立必要的信息系统，以适应变化发展的需要。目前还有很多咨询公司提出了实际的解决方案，这些都为农产品企业实施电子商务提供了技术支持。③经济可行性：目前各电商大佬鼎力支持农产品电商，从长期看，新的交易方式所带来的交易成本的低下及其所带来的回报必将超过技术设施的投资。食品安全关乎国计民生，农产品保质保量的电商模式赢得了政策的大力支持。

综上，农产品电商发展潜力巨大，但是正确经营才是发展之道，在依据现有平台和政策的情况下提炼自身品牌价值，完善服务体系，才能摆脱政策依赖性，实现自身可持续发展。

4.3发展建议――以AARRR模型为基础

AARRR（Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer）模型适用于产品的营销，本分析旨在以通榆县的模式的成功为基础分析农产品走出乡镇应采取的思路，给其他农产品电商的未来提供可行的建议。

①获取用户（Acquisition）。依靠“淘宝”、“京东”等知名互联网平台引流，以政府信誉、地方特色为吸引，减少中间商，将当地农产品以短渠道、高效率的方式直接“送到消费者的餐桌上”。而且支持农产品也就是对农村扶贫的支持，有了这一口号也能激发消费者的同情心。

②提高活跃度（Activation）。以互联网平台提供的沟通工具可以直接与用户进行实时沟通，从而增加用户的参与感，吸引用户的“点赞”或“吐槽”。

③提高留存率（Retention）。以信息平台的数据汇集与分析优势，及时获取用户的满意度数据，针对用户口碑改善服务，从而增加顾客复访率。尤其对于店家的长期粉丝级用户应予以优惠。

④获取收入（Revenue）。品牌的建立可以大大增加农产品的附加值，而且由于缩短了渠道，也就使得更多收益留在农民手里，真正帮助农村扶贫。

⑤自传播（Refer）。正向反馈网络效应的作用可以使用户数量呈指数型增长。

参考文献：

[1]吴珍，邹义勇，王天武.通榆全面开启电商扶贫战略[N].中国县域经济报，2015-04-20002.

[2]吴珍，高大伟，尹雪.借力电商“淘”脱贫困[N].吉林日报，2015-04-19002.

农产品电商运营篇3

一、传统的B2C思维

这是很大的一个误区，很多电商平台认为一个线上B2C平台，通过导流量，客户就会到线上购物了，其实错了！农产品电商千万别以传统的B2C的思维去搞，那样去搞绝对死路一条。顾客买的不仅仅是产品，是健康生活，因此农产品电商需要让消费者从商品背后的故事、种植基地、采摘体验、物流体验、可追溯、供应链可视化等维度全程展现，所以传统B2C的思维是致命的伤。

二、目标人群定义偏离、营销策略走弯路

农产品电商如何产生流量是大家都关注的问题，需求上讲，这个市场还属于培育期，而且目标人群多半是都市女性白领，有追求健康生活+互联网购物需求，同时又是时间成本太高的高富帅人群。你非要定义成屌丝人群，满足那些“二两瘦肉+两颗白菜+三根蒜苗”的需求，你注定就是两个词：累死、亏死。很多农产品电商满地撒广告，向男人、老太太人群推，那绝对是跑偏了！所以，如何实现目标客户的精准营销，是各大农产品电商思考的的问题。

下一个农产品、生鲜电商的爆点是九零后一代成家后的家庭主妇，因此农产品电商必须重视这一类人群。

三、会“电”不会“商”

基地整合+营销+流量+交易+供应链服务+口碑营销，这个闭环是农产品缺一不可的玩法。当前不少农产品电商存在重大的经营管理误区，认为中心在“营销+流量+交易”三项，仅仅重视“电”而忽视了“商”；其实真正要实现盈利，关键在商。2013中国经济年度人物评选现场，格力董明珠说：“营销做的再好，如果我们背离了你的支撑点——技术和质量，以及诚信，你的营销就是一个忽悠，你就是一个骗子”。同理，农产品电商后端的服务的角色没有做好，前端的营销、流量都是噱头，当然最终肯定是亏了。

四、伤不起的客单价与物流成本

客单价是农产品电商致命的伤。行业数据：如果客单价低于200元，那将是致命的伤，因为物流成本和损耗将亏出血本。就目前农产品、生鲜电商的经营情况来说，每单40元的物流成本+损耗是必然的，因此如果客单价起不来，物流成本降不下来，盈利那只能是一种幻想。就连顺丰优选做高档的进口食品和应季商品，在选择品类上都会从客单价上来定位的。

五、缺乏一体化的采购基地整合

忽视对基地的整合是当前农产品电商面临的问题，很多农产品电商仅仅是以定向采购方式与基地合作，谈不上打造什么战略协同的供求关系。至于是否以市场导向来指导基地有计划的种植产品，这在国内还仅仅是一种远景。

看看人家国际品牌星巴克，人家不仅仅实现基地的整合，需求的协同，星巴克的供应链再回溯到咖啡豆的种植以及降水、风力、土壤等一系列的管理。

国内的农产品电商的老总已经明白采购基地的整合了，这个的商业价值不仅仅是质量的保证，更是品牌化、集约化采购和需求协同的重要方式，当然是降低成本、降低浪费、获得利润工作的重要手段。

例如，重庆有一家生鲜电商，他们对基地的整合方式特别值得借鉴，他们最先做的不是B2C，而是做B2B，集团型采购带动了基地的整合，再衍生出来做B2C的服务和O2O的体验，这样一来具有绝对的采购力量，成本自然降低下来，快速打通与基地的供求信息，实现了相对高效的协同。目前正在推进O2O的新的购物体验。这样的玩法是值得大家思考借鉴的。

六、客户体验是双刃剑，一次不愉快的购物体验，会丢掉一大群客户

千万别把消费者当傻子，将一个客户不满意的订单臵之不理，这是最大的失误。吃货这个东西最容易带来的就是口碑传播，如果出现不满意的，将伤害你的一大群客户。记得有一个农产品电商老总给我说：无论什么原因，导致客户拒收的，如果价值不是高得离谱的话，能够送客户就送客户，留下的是一个口碑与客户感动。何况有的商品即使退货回来也无法二次销售或者会有更多的损耗。

未来的农产品电商一定要培养忠实的吃货粉丝群，这是粉丝经济发展的商业价值，拴住一个人就可能拴住一家人，更有可能拴住一群人。

还有一个农产品电商的案例，他把目标人群定位在IT互联网圈，这些人是典型的网购人群，属于小白领，而且消费能力不低，同时比较宅，通过渗透IT互联网的圈子去做电商，以良好的口碑快速占领这个领域的客户。

前几天本人和顺丰优选李总在央视采访现场聊天，李总坦言：农产品、生鲜电商，一旦与顾客建立了良好的购物体验，这将会迎来持续的消费力，而且会影响身边的群体。

七、必须面对本地化问题

电商的趋势正在往社区迁徙，趋势是线上社区+线下社区，而且商业模式的变化发酵迅速，本地化O2O已成为必然趋势，据悉现在60-70%的消费发生在3公里之内。所以农产品电商如何线上打造吃货的圈子，线下打造体验的圈子，成为本地化融合的重要策略。

不从本地化入手，一定会亏。由于农产品受商品质量、物流限制等因素，不管是小而美的农产品电商，还是像顺丰优选、阿里巴巴这样的全国铺开的市场。建立本地化的服务体系都是必然的趋势，除非是高附加值的商品，这个在不计成本的前提下是可以实现的，其他的大众的农产品必须定义在本地化。

农产品电商的本地化，趋势看是要和社区服务站、便利店等机构整合的，传统的B2C电商要渗透进社区末端，需要庞大的运营支撑，而且需要较大的资金和人力的整合，一般的农产品电商是玩不好的。

八、社会化成熟的冷链物流是农产品电商的心头之痛

玩农产品电商，冷链是永远无法回避的问题，不仅要建库房，同时还必须要有冷藏+冷冻的混合配送车辆，以及冷藏周转箱及恒温设备，否则再好的商品，送到客户那里都会成问题商品。冷链的投入不是一般的农产品电商企业能够玩得好的，连续的资产投入，投资回报周期长，这都是单独玩农产品电商所面临的问题。即使你有钱，投入了资产，但订单的季节性和不稳定性，会让你的运营成本大大的浪费。何况玩电商的有几个懂冷链物流，能够建立自己的冷链物流队伍？因此，社会化的冷链物流队伍，集约化、专业化的管理成为了整个农产品电商急需的资源。农产品电商冷链物流如果你搞不好，那你干脆关门歇菜算了！

九、品类定位错误

人群定位分析中提到，你要去满足那些“二两瘦肉+两颗白菜+三根蒜苗”的需求，你注定就是两个词：累死、亏死。其实这不仅仅是人群定位的问题，也涉及到品类定位的问题，为什么顺丰优选开始要选择进口食品、阿里巴巴为什么要选择美国车厘子和阿拉斯加海产，这些品类的定义不仅仅与人群需求相关，也跟供应链支撑能力密切相关。玩供应链的专业人士都知道，无论是传统零售还是电子商务，运营的核心都是品类驱动的供应链。科学的品类选择是你成功的一大半，所以农产品电商定位品类相当重要，千万不要以过多的品类来吸引更多的购买需求，在多品类混合的供应链体系，特别是农产品品类，会让你亏声四起，搞不好还砸了你的品牌。

从供应链角度来看，作为品类驱动的供应链，在电商平台选择品类的科学性就决定了你的盈利的潜力。曾经与国内知名电商的供应链总监探讨，当品类增加10倍，供应链的管理复杂度会增加100倍，甚至更高。

十、退货比例控制

这是农产品电商必须重点考核的KPI指标，一个退货带来的损失不仅仅是商品的损失，重要的客户购物体验及口碑的损失，所以农产品电商控制退货比例已经成为CEO关注的重点。当然前面也说到了，宁可送客户，也尽量避免退货带来的损失。

本人实际调研的数据显示，不少农产品电商退货比例达到了10%，好一点的也有6%的比例，这样的退货比例带来的损失是不容忽视的。不过现在农产品电商也做了不少创新，比如预付的C2B模式，会大大降低退货比例；另一种就是上海的厨易时代的O2O模式，渗透到社区，会员制预付费，据说退货比例能够控制在1%以下。

所以控制农产品电商的退货比例，不仅仅是要从运营角度思考，更要从商业模式的角度去变换经营思路。

农产品电商为何亏，以上10个维度的解析可能让大家得到一定的启发，其实这不仅仅是运营管理的问题，也是商业模式的问题，同时还会涉及营销策略，资源整合能力等等！

农产品电商运营篇4

关键词：农业电子商务；新媒体；现状；策略

基金项目：吉林农业大学大学生创新创业训练计划项目；2016年长春市哲学社会科学规划项目阶段性研究成果

中图分类号：F724.6文献标识码：ADOI编号：10.14025/ki.jlny.2017.14.001

1在新媒体环境下的农业电子商务发展现状

新媒体是相对于传统媒体而言的一个相对概念，主要是指在计算机信息处理技术基础上产生和影响的媒体形态，包括在线的网络媒体和离线的其他数字媒体形式[1]。在新媒体环境下，随着诸如微博、微信等基于移动互联网、移动终端的一系列原生态新媒体形式的不断出现，传统媒体也将注意力转向互联网平台，并借助新型信息技术逐步形成了具有融媒体特点的新媒介形态。

新型媒介实时性、交互性的传播特点为农产品销售提供了更广阔的发展空间，突破了农业电子商务销售平台单一的销售模式，电商角色也由最初的中间收购商向生产和销售综合体转变，农业电商销售模式和营销理念也随之发生转变。

1.1信息传播的时效性得到重视

当前电商交易成本已经不单指电商资金成本的消耗，时间成本逐渐成为一种重要投资成本，对整个电商运行的影响越来越明显。新媒体传播方式提供了大量的、不断迭代的信息资源，处在这一信息环境下的消费者对产品信息的时效性越发敏感，终端消费者希望以最少的时间成本获取及时准确的销售信息，于是逐渐形成了及时有效的农产品信息的市场需求，这就要求农户能够以最快速度获悉市场动态，提供更具时效性的农产品信息，从而优化消费者产品消费体验，得到消费群体的认可，树立良好的产品形象。

1.2营销方式呈交互、精准态势

通过社交媒体建立的“面对面”信息交流平台，消费群体就产品信息同电商进行直接交流，而电商也能够通过消费群体的产品需求和反馈，及时调整产品内容和营销手段，增强营销的针对性。例如，微信营销是一种伴随微信手机应用，借助互联网社交平台展开的全新营销模式，其特点在于电商与消费者可以实现“点对点”、私密、非公开的对话，消费者能够与电商直接建立起相互信任的沟通，电商通过消费者的反馈，在消费需求和自身产品特点之间找到平衡点，实现“精准营销”。

1.3广告宣传阵地转向互联网平台

当前新媒体环境中的互联网平台孕育出一系列以移动智能端为代表的传播媒介，这些媒介一方面具有互联网交互性的特点，运用超链接技术对视听元素进行整合优化，突破了传统营销模式单一性局限，实现了较低成本便可以比传统媒体广告更好的传播效果；另一方面，智能终端媒介进一步丰富了用户体验，对用户的关系网络和信息结构进行了重塑。对于农业电子商务而言，充分利用新媒体的这些优势，能够在一定程度上弥补农产品在商品特点上的局限，基于此，越来越多的电商宣传理念将发生转变，对互联网营销更加关注。

2吉林省农业电子商务发展存在的主要问题

2.1农村交通和通信基础设施建设薄弱

吉林省农村地域分布广阔，偏远山区交通运输设施简陋，运输能力薄弱，许多地区不在物流派送范围内，严重制约了地区间经济互通水平。作为农业电商销售体系中关键模块的信息系统尚不健全，计算机占有率低、农民互联网操作技能普遍较低，这直接影响到农产品销售信息的传播效果，制s了农村信息服务水平的提升。此外，农产品的物流体系和配送机制不健全，也是制约农业电子商务发展的瓶颈。

2.2农产品品牌意识亟待提高

当前吉林省的品牌传播仍停留在营销传播阶段，对品牌长远发展考虑不足。吉林省是农业大省，粮食作物产量高，主要作物是玉米、大豆和水稻，虽然产量大，但大部分粮食都流入了国家粮库，导致农民种粮的积极性更多依靠国家收粮的指导价格[2]。吉林省知名品牌很少且其影响力多限于本省市场，农产品生产与加工企业创建和维护品牌的意识不强，只依靠大销量的获利模式，在国内市场中缺少核心竞争力。

2.3农产品电商供应链尚不成熟

农产品电商供应链省去了流通中的繁琐环节，供应链条首末端的组织能力越发重要，线下的供应和组织能力成为了农产品电商发展的关键。当前，以互联网和移动终端为代表的线上销售平台虽然活跃，但由于线下供应链各环节间缺乏有效分工协作机制，使整个农产品在线上与线下的对接上还存在着很多的障碍。于是农业供求信息大量离散于电商参与者之间，供应链两端无法形成规模化的供应集聚和需求集合，最终影响电商运营效率的提升。

3国内外农业电子商务发展经验

3.1国外农业电子商务发展模式

美国信息产业起步较早，信息基础设施建设和交通运输体系比较完善，2005年，美国农场的互联网普及率已经达到59%，纵横交错的交通运输网极大便利了物流运输[3]。农场的规模化经营以及农业科技对生产成本的压缩，也提升了农产品电子商务利润空间。

美国农产品电商行业集中度高，呈现明显专业化的发展趋势。针对不同地区的不同产业和门类，建立起的相对应的农产品电子商务市场，并为农产品电商提供从产品信息流到物流运输、资金流配套的一整套的农产品电子商务体系，这为农产品电商企业专业化经营提供了强有力的基础保障。

农产品电商运营篇5

根据《》等文件，为加快我县电子商务发展，优化电子商务发展环境，提升电子商务应用水平，推动产业转型升级，现结合我县电商发展实际，制定如下措施。

一、鼓励电商经营主体开展农村产品网络销售

（一）对于县内电商经营主体销售业绩的奖励（县内电商主体指的是在县域内注册的电商企业、个体工商户）

支持内容：鼓励我县电商主体利用第三方线上平台或自营电子商务平台销售我县农村产品（含农副产品、手工艺品、乡村旅游、民俗等特色产品），对县内电商经营主体给予线上年销售额一定比例的奖励。

奖励标准：对于注册在我县依法依规经营的电商经营主体线上年度销售额达50万元（含）以上（以后台网销数据为准），经认定后，对销售农产品类、版画、青瓷、湛卢宝剑等特色产品类电商经营主体给予不超过线上年度销售额3%的奖励；对销售其他品类电商经营主体给予线上年度销售额不超过2%的奖励，单家电商经营主体奖励最高不超过5万元，该项目年安排资金50万元，若符合以上奖励标准的电商经营主体的合计奖励金额超过50万，则以申请验收确定金额为基数，同比例下调。

（二）对于使用公共品牌提升网货化包装的补助

支持内容：支持“山水”、地理标志品牌的网货化运用。使用“山水”、地理标志品牌，深入挖掘品牌内涵，进一步创新、提升产品网货化包装，促进我县农村产品销售。对电商经营主体使用“山水”、地理标志品牌提升产品网货化包装的，给予网货化包装设计费、包装开版费、打样及印刷制作费合计不超过20%的补助。

补助标准：对电商经营主体“山水”、地理标志品牌运用，单个产品最高补助不超过1万元（同种产品已上架销售的不同规格只认定一款，且单家企业最多申请2款），对申报年度的上年度获得过该项补助的电商经营主体，不再重复补助。该项目年资金安排20万元，若符合以上奖励标准的电商经营主体合计奖励金额超过20万，则以申请验收确定金额为基数，按同比例下调。

（三）对于县内新增电商经营主体的奖励

支持内容：鼓励在我县成立电商经营主体利用第三方线上平台或自营电子商务平台销售我县农村产品（含农副产品、手工艺品、乡村旅游、民俗等特色产品），对县内新增电商经营主体给予一定的奖励。

奖励标准：对于我县新增并开通对公账户，2023年度、2023年度的后6个月利用第三方平台或自营电子商务平台销售我县农村产品单量达100单（以后台网销数据为准）的电商经营主体给予一次性奖励800元。2023年度、2023年度的后6个月利用第三方平台或自营电子商务平台销售我县农村产品单量达500单以上（以后台网销数据为准）的电商经营主体经营户给予一次性奖励1600元。该项目年安排资金20万元，若符合以上奖励标准的电商经营主体的合计奖励金额超过20万，则以申请验收确定金额为基数，同比例下调。

（四）加快第三方电商服务业发展的补助

支持内容：鼓励电商服务性企业（包括运营、网页设计、IT技术支持、产品拍摄、内容制作等电子商务相关配套服务商，不包含快递行业）开展促进我县电商企业销售本地农村产品的服务，根据电商服务性企业累计服务的金额给予一定的奖励。

补助标准：对于电商服务性企业每年为县电商企业开展服务累计的服务金额达10万元（含）以上，经认定后，相应给予服务金额1%的奖励，单家企业最高不超过3万元。

（五）对于电商经营主体促进我县农村产品产销对接的补助

支持内容：鼓励我县电商经营主体使用互联网技术发展线上销售和线下实体销售相结合，拓展销售渠道。在交通便利、人流量大、靠近旅游路线附近或有实际需求的地方，布点线下实体，销售我县农村特色产品，促进农村产品销售的线上线下融合发展。对布点线下实体经销店、O2O体验店、旗舰店、展销中心、专柜等的电商企业，给予相应补助。

补助标准：线下实体经销店、O2O体验店、旗舰店、展销中心、专柜等单家实际运营面积达到15平方米的给予补助0.5万元，运营面积达20平方米的给予补助1万元、实际运营面积达50平方米的给予补助2万元，申报企业年销售额需达到50万元（含）以上（以财务审计报告为准）。

二、促进农村流通体系建设

（一）支持县、乡、村三级物流体系建设

1.农村产品上行的快递费用

支持内容：完善快递资源配置，弥补县、乡、村三级快递服务短板，促进电子商务与快递行业共同发展，对促进农村产品上行产生的快递费用，可通过项目申报评审方式给予适当补贴。

补助标准：对电商经营主体促进农村产品上行产生的快递费用，按电商经营主体给予不超过年度实际快递费用20%的补助，单家电商经营主体最高补助不超过2万元。申报补助的电商经营主体年销售额需达到50万元（含）以上（以财务审计报告为准）。该项目年安排资金50万元，若符合以上奖励标准的电商经营主体的合计奖励金额超过50万，则以申请验收确定金额为基数，按同比例下调。

2.支持县、乡、村三级物流体系设施建设

支持内容：为完善农村流通体系，促进电子商务与物流体系协同发展，对于县、乡、村三级物流体系设施建设（硬软件），采取先建后补、以奖代补的形式，按投资额给予不超过20%的补助。

补助标准：对企业建设农村物流仓储中心、农村物流信息管理平台及农村物流运输设施设备等，可按投资额（不含土地费、不动产建设成本、仓储以外的房租以及人员经费、水电费等经常性开支）给予不超过20%的补助，单家企业最高不超过5万元。申报企业当年度快递上行单量须达10万单（含）以上。

（二）支持农村产品供应链体系建设

1.支持农村产品产销供应链服务体系建设

支持内容：支持我县电商企业、农业龙头企业围绕“三品一标”、“一乡一品”、特色优质农产品等资源，发展农村产品检测、分拣、包装及仓储保鲜等服务，建设具备分级、包装、预冷、检测等初加工和商品化预处理的基础设施，促进农产品产销供应链服务体系的初步发展，促进电子商务与供应链体系协同发展。对电商企业通过申报农产品产销供应链服务体系项目，给予不超过投资额20%的补助。

补助标准：按申报企业农产品产销供应链服务体系项目投资额（不含土地费、不动产建设成本、生产设备采购费用、仓储以外的房租以及人员经费、水电费等经常性开支）给予不超过20%的补助，单家申报企业或项目奖补额度最高不超过3万元。

2.支持电商经营主体开设直播室进行农村产品网络销售

支持内容：支持我县电商经营主体建设直播室用于开展县域农村产品上行业务，促进农村产品的销售。

补助标准：对年度农村产品上行销售额达到30万元以上的电商经营主体开设直播室费用，按实际投资额（仅限于室内装修、直播设备、货架等费用）给予不超过20%的补助，单家企业最高不超过3万。

3.支持电商经营主体租赁仓储进行农村产品网络销售

支持内容：支持我县电商经营主体租赁仓储以开展县域农村产品上行业务，促进农村产品的销售。对年度农村产品上行销售额达到50万元以上的电商经营主体进行农村产品网络销售所租用的仓储租金费用，按年度实际租赁面积进行相应补助。

补助标准：对开展农村产品上行的电商经营主体，按其年度实际租赁仓储场所面积给予每月每平米不超过3元的补助，单家企业补助金额不超过实际租金30%，最高不超过3万元。该项目年安排资金30万元，若符合以上奖励标准的电商经营主体的合计奖励金额超过30万，则以申请验收确定金额为基数，按同比例下调。

三、推进电子商务助力扶贫工作

支持内容：支持电商经营主体带动贫困户增收，鼓励电商经营主体（开展电商业务或为电商供货）主动对接贫困户，收购贫困户自产农村产品、发展“电商+基地+农户”模式或吸收贫困户用工，增加贫困户收入。对主动带动贫困户增收的电商经营主体，根据带动贫困户增收金额的30%给予补助。

补助标准：根据电商经营主体出具的年度带动贫困户增收佐证材料（贫困户签收并按手印），按带动贫困户增收金额的30%给予补助，单家经营主体不超过3万元。

四、意见各项补助扶持资金的规范支出方式程序